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管理人员进阶培训（一） 曾强 新走上管理岗位常见的问题 1、走上了管理岗位,但是好象和原来没什么区别……； 2、做事情好象没有重点,该做的没做好,不该做的也做了……； 3、整天在请示,不知道如何做好,工作好象不知道如何开展,困难重重… 今天的目的:结合经验交流讨论,希望让大家尽快进入角色,对后续的工作有所帮助 为什么要进行进阶培训? 1、成为管理人员的第一件工作:角色认知 2、管理的入手:下属管理 3、要成为合格管理人员需要具备的技能 4、如何让你的管理工作更加成功 5、成为优秀的管理者还需要的一些素质 6、主管常犯的错误 培训的主要内容 先来思考两个问题 老板为什么让你成为主管或者管理者？ 提升你的原因是什么？ 提升你的目的：是让你的精神传遍整个团队，而不只是你个人，如果提升了工作还是一样那就没有任何意义了。 责任问题：你就是领导者 危机意识：选你是认为你有这个能力，如果没有这个能力呢？ 1、为企业创造价值 2、为员工谋取福利 3、为社会作出贡献 4、为业主提供更好的产品和服务 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动. 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以 供上级决策用. 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络. 人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责. 在同级面前,协作者的角色. 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责. 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据. 管理者的角色转换:个人与管理者的不同 个人 专才 依靠努力实现个人目标 善做具体业务工作 对技术性强的职业 管理者 通才 依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。 做管理、领导工 作,花较少的时间做具体业务工作。 角色认知:个人与管理者的最大不同 组织好自己 角色认知 时 间 管 理 自我认知 组织好部属 目标 管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工 职业 生涯 规划 建立有 效的工 作网络 从全局的角度思考问题,明确自己的责权利 认真做好交接工作 明确自己和前任领导的不同之处 听取各方面的愿望、要求和意见、批评 充分发挥智囊团的作用 了解部下的一切，甚至包括思想、兴趣、家庭状况和朋友关系等 “经历”共享 如何成功转换角色 缺乏自律 判断错误 松紧难定 做得太多 管得太细 一套标准 抱怨太多 逃避做决定 野心太大 自我澎胀 新任管理人员常犯的错误 . 新管理人员如何入手管理? 认识到自己的角色任务以后如何着手管理： 责、权、利的明确 信息的获取 下属的了解 权利的获取 第二节 管理的如何入手 责任：岗位任务书 权利 人、事、物 利益 办法：建议正式开会，明确分工 关于责权利 权利的来源： 合法权：组织制定 报酬权：利益引诱 强制权：惩罚强制 专家权：专业技能 典范权：人格魅力 关于个人威信（权利） 个人魅力的来源： 自信与负责 道德与操守 牺牲与奉献 关于个人魅力 忠告一：注意处理好人际关系 忠告二：掌握正确的管理理念和管理方法 忠告三：不要急功近利 忠告四：破旧立新应把握住火候 忠告五：充分沟通，消除下属因资讯不足的不安 忠告六：不要拥权自重，作威作福 给新晋管理人员的一些忠告 第三节 管理技能的第一件工作:下属管理 优秀中层管理人员需要的八项能力 决策力:根据事实而非想象进行总结归纳并做出决定，能抓住机会，避开风险。 创新力:对新事物、新观念、新环境、新技术有充分的感受和捕捉能力，在处理问题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。 指导力:勇于负责，有责任感和使命感，能针对性地培养和提高下属绩效能力。 组织力:能发掘下属才能，善于有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。 凝聚力:有亲和力、感召力，能凝聚人心，使一个团队达到和谐而高效的能力。 优秀中层管理人员需要的八项能力 沟通力:巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调内外关系并达到平衡。 应变力:善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。 合作力:具备合作精神与协调意愿，能听取不同声音并加以有机地调和 优秀中层管理人员需要的八项能力 管理者的最基本任务是什么？ 让你的上司满意：目标管理 为下属谋取福利：如何管人 如何初步开展我们的管理工作 如何让你的上司满意？ 如何保证目