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工 作 教 导 课程目标 让一线主管了解传统的教导方法有哪些缺点 掌握正确的工作教导四阶段法 提高传达信息或接受信息的准确性 培养一线主管的教导能力 提高工作效率 目 录 何谓督导人员 督导人员必备的五个条件 工作教导应有的理念 传统的教导有哪些缺失（案例演练） 工作教导计划表制作 工作分解表制作方法（“发动机电托动工序”举例） 学员演练制作工作分解表（企业实际案例分析） 工作教导四阶段法 冗长的、感觉的、吵杂环境的工作教导 工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 第一节、工作教导的重要性 案例：某公司生产部的刘主管交代王刚组长今天的工作后,马上开会去了.王组长安排本组的员工小梅去做电路板装配工作.这之后,王组长忙着安排本组其它员工的工作去了,而小梅以前没做过电路板装配的工作,结果一个上午下来,小梅做错了350个不良品,刘主管散会得知此事后,将王组长痛骂了一顿.怒气冲冲的王组长于是找到小梅大吵大闹一番.责怪她做事没有责任心.请问:为什么会这样? 小梅真的没有责任心吗? 参考答案: 明显地,主管、组长没有跟进措施.错误的工作结果还可能因为以下原因引起: 1)组长和主管所传达的工作内容不一致. 2)工作要点不明确. 3)对员工的指导及培训不足够. 4)提供的支持不足够. 5)员工能力不足. 无论什么原因,主管、组长都应自省,总结经验教训;应尽可能避免大吵大闹的处理方式,出现了问题,领导应与下属共同承担责任,不应互相推诿. 一. 何为督导人员 督导人员——是指直接领导作业员的第一线主管或直接领导和直接监督部属完成各项工作的各级主管 二.督导人员的重要责任 以合理的成本提供优良质量的产品或服务 三.督导人员必备的五个条件 1. 两种知识: a. 专业的知识. b. 职责的知识. 2.三种技能: a. 教导的技能 b. 领导的技能 c. 改善的技能 四.教导的重要性 你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感. 教导也是管理干部的一个重要职能. 教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提升部属的能力,以达到“青出于蓝而胜于蓝”的目的. 五.教导的发生原因 1.人事上的调动等: 新进.升迁.调职.离职等 2.工作上的不良现象: 产量或品质差.常受伤.损坏设备或工具等 3.生产上需求: 新产品.新设备.新设计.生产计划变更.品管规格变更.作业方式变更,设备变更等 六.工作教导使用对象与时机 对部属 上司 对同僚 七.教导的原则 帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. 找机会给员工尝试挑战性的工作. 授权让部属有机会表现自己的才能. 尽快扶植你的人,事实上他们的成长,你也将随着水涨船高. 交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范,以共同研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成. 要以自己的阔大心胸来包容部属的不慎. 九.有缺点的教导示范 在学习工作教导前，我们来了解一下一般常用的几种教导方法有什么不对。 (一)只用说的: (二)只用做的: (三)边说边做: (四)不认真的教导: 九.有缺点的教导示范——只用说的 “防火结”制作讲解 拿一条扭曲而柔软的灯芯绳，将它垂直于左手中，用拇指和食指从线未尾量出6厘米。解开松散的一端，并弄成“V”字形。再用右手的拇指和食指将松开的一端拉直。将绳子拉成一开始的“V”字形，用右手抓住右边松开的一端，顺时针打个环，将松开端从环中正面穿过。当这个环的直径在1厘米左右时，绳子左端向左边突出0.5厘米穿过环。用手指按住绳子与环的交接处。用右手捏住绳子的另一头，做个逆时针环，在这环中，绳子伸向你并从突出端底底下穿过，使之置于主绳之后。将松开的一端从后面穿过右手的环，用右手的拇指和食指牢固抓住绳子的末端，将结拉紧。整理一下拉紧的绳结的外形，使之更美观。 课堂情景： 几乎没有一个人通过上述的讲解就能将“防火结”制作出来，更多的人只是一脸茫然，拿着绳子苦笑，感觉无从下手 九.有缺点的教导示范——只用看的 发动机右曲轴箱组件压轴承操作： 第二节、教导前的准备工作 八.教导计划表制订——工作技能管理表 填写教导时间表的内容 写上部门主管姓名、部门名称、填表日期 列出部门工作项目 列出部门人员姓名 分析各人会做的工作 依人事异动、工作不良、生产需求找出教导的需要 计划要接受教导的人和完成时间 填上工作分解编号（准备工作分解表） 练习:班组教导计划表制作 十五.工作分解表制作 制作（教导）工作分解表（1/3） 制作（教导）工作分解表（2/3） 各类工作分解的比较 制作（教导）工作分解表（3/3）