SiteWeb_问题处理案例_时区错误导致AS强制结束等操作造成的时间记录错误处理2011年.docVIP

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2018-09-29 发布于河北
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SiteWeb_问题处理案例_时区错误导致AS强制结束等操作造成的时间记录错误处理2011年.doc

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SiteWeb_问题处理案例_时区错误导致AS强制结束等操作造成的时间记录错误处理2011年

时区错误导致AS强制结束等操作造成的时间记录错误处理【故障现象】四川移动省中心发现派单结束时间异常：今天结束的事件结束时间为明天，例如：2011-1-19 18:03:20结束的事件，由三级AS送至通知服务的时间则为2011-1-20 14:03:23。其中二级SiteWeb中部署了AS/DSC/DS。【原因分析】分别获取三级AS中RealServer.log、三级NotificationProvider.log、二级Database和二级Protocol-AS.log日志。 81600244882260000 三级RealServer.log 2011-01-19 17:59:15,418 [8004] - 81600244882260000:01/19/2011 18:00:05,, 2011-01-19 18:02:37,699 [4692] - 81600244882260000:01/19/2011 18:00:05,01/20/2011 14:03:23,01/20/2011 14:03:23 三级NotificationProvider.log 2011-01-19 17:59:15,418 [Provider thread] [ERROR] - 活动事件[81600244882260000.1.1/19/2011 6:00:05 PM.Occur]无重复 2011-01-19 18:02:37,699 [Provider thread] [ERROR] - 活动事件[81600244882260000.1.1/19/2011 6:00:05 PM.EndConfirm]无重复二级Database -656766553 81600244882260000 1 2 2011-1-19 18:00:05 2011-1-19 18:03:20 2011-1-19 18:03:20 816000311 2 0 非法进入 force end 2011-1-19 18:03:20 二级Protocol-AS.log 2011-01-19 18:00:01,484 - Event: 816002753, General E: 81600244882260000.1, 2011-1-19 18:00:05 - null, 2, 非法进入, 2.00 2011-01-19 18:10:02,203 - Event: 816002753, General E: 81600244882260000.1, 2011-1-19 18:00:05 - 2011-1-19 18:10:07, 2, 非法进入, 2.00 抽样一结束时间异常的时间进行分析，该事件2011-1-19 18:00:05产生，用户在2011-1-19 18:03:20对其强制结束（由数据库记录可以分析“force end”），至此，二级AS中时间正常，但三级AS日志中，事件的结束时间为01/20/2011 14:03:23，二级AS到三级AS的传输过程中，事件的结束时间大概相差20个小时。查看二级AS所在服务器的“日期和时间属性”，可知时差设置错误：理论分析与推断：绝对时间（格林威治标准时间） = 时区 + （当前时区）时间 = GMT+08:00 + 2011-1-19 18:03:20 = GMT-12:00 + 01/20/2011 14:03:23。因用户操作（比如强制结束事件等）时，会取当前服务器时间作为记录，SiteWeb启动后，时区被误修改，从而导致二级AS被强制结束的事件的结束时间错误。【解决方法】将二级AS所在服务器的“日期和时间属性”设置为北京时间如下：【特殊说明】定期检查各个SiteWeb服务器的时间设置。