简论企业秘书如何处理好上下级关系(范本) .docVIP

简论企业秘书如?何处理好上下级?关系 简论企业?秘书如何处理好?上下级关系 ?例如： ?领导喜欢喝茶，?秘书平时就要准?备好上等的茶叶?，待领导需要时?，有好茶以备，?在给领导冲茶时?，一定要把茶具?洗干净，在冲茶?、倒茶之前最好?用开水烫一下茶?壶、茶杯。倒如?茶杯里的水要适?量。这样，既讲?究卫生，又显得?彬彬有礼。 善?于沟通，一视同?仁 日常工作中?，领导之间出现?意见分歧是常有?的事，企业秘书?在工作中经常会?处于领导与领导?之间的夹缝中，?受夹板气。企业?秘书要从大局出?发，从和谐角度?去处理，对每一?位领导都一视同?仁，千万不能把?某位领导对另一?位领导的意见直?接告诉对方，更?不能厚此薄彼，?添油加醋。企业?秘书应善于在领?导之间转达意见?，善于把了解到?的不同的甚至于?对立的意见转变?为自己的建议，?私下与领导沟通?，这样可避免领?导之间的矛盾，?也可使自己免于?尴尬的境地。 ? 二、?企业秘书与同事?关系的处理原则? 顾全大局 在?社会生活中每个?人都有自己的个?人利益，每个单?位都有自身的局?部利益，同时一?切个人与单位又?有不同层次的全?局利益和最高层?次的国家利益，?秘书人员也不例?外。如何处理个?人与集体、局部?与全局、单位与?国家之间的利益?关系，是人际关?系中的一个重要?问题。秘书人员?应该对本单位的?职能和工作范围?有个全面地了解?，把自己的本职?工作放在单位的?全局当中考量，?这样才能更好地?完成任务。在当?今信息化和经济?全球化时代，秘?书如果不了解大?局就难以跟上时?代的步伐，难以?为领导提供卓有?成效的参谋辅助?。 敏言慎行 ?办公室是一个敏?感地带，身处其?中的秘书，要尽?可能地多观察你?周围的同事如何?做，虚心请教、?模仿并把所从事?的工作做得尽善?尽美，而尽量避?免言语、举止方?面的张狂。即使?你十分健谈，甚?至是出口成章、?口若悬河，也必?须克制自己。同?时，在单位里除?了做好你的本职?工作外，要留心?去做那些不起眼?的小事，它可以??表现出你对单位?的热爱、对同事?的关心，也体现?出你个人良好的?品质和修养。因?此，你必须时时?注意你言谈的恰?当，事事注意你?举止的适度。 ?宽人严己 秘书?长期工作在一起?，因性别、性格?、年龄、爱好等?差异，同事之间?因一些细微末节?产生一些小误会?、分歧甚至争吵?是正常的，若争?强好胜，处理不?当则会酿成纠纷?、冲突进而造成?伤害，其结果必?然是两败俱伤。? 当好秘书要有?着高尚的道德品?质，宽人严己，?友爱合作，宽容?待人，助人为乐?，不与别人斤斤?计较，不因小怨?而存嫌。以博大?的胸怀接纳身边?的同事，有时退?一步海阔天空，?适当地忍让也会?为自己赢得尊重?，赢得好人缘。? 尊重别人 尊?重和重视他人，?是秘书人格品质?的表现和人际交?往的原则。为此?，应做到： ? 第一，真正?地关心和帮助别?人，这是人际关?系的关键。如果?用爱心和同情心?去审视某一个人?，那么这个人总?有其可爱和可贵?之处，而若缺少?了爱心和同情心?，我们就无法认?识和理解别人，?也无法与其和睦?相处。当同事遇?到困难处于困境?时，应伸出援助?友好之手，尤其?是那些与自己有?分歧、芥蒂的人?。它可以化解人?际间的坚冰，让?人感到你的仁慈?和无私。这样，?当你面临困境时?，人们也会及时?地对你施以援手?。第 二?，要经常真心地?表示自己对别人?的感激之情，要?真诚地扬别人的?优点。这样，不?仅能加深双方的?友情，且能促进?别人的发展。第? 三，尊?重他人还意味着?不要轻视和瞧不?起他人，尽管有?时是无意的。当?自己与别人比较?、强调自己的长?处、优势或直接?贬低别人时，都?有可能伤害对方?的自尊，造成对?方的自卑，甚至?影响双方的人际?交流。 诚信正?直 秘书人员在?处理人际关系时?，要树立诚信第?一的观念。因为?诚信是品德之纲?，而正直乃做人?之本。现实生活?中不乏有些秘书?利用领导的授权?轻易许诺于人，?但或置之脑后，?或迟迟不办、办?而不果而使自己?陷入交际困境的?实例颇多。因此?秘书必须首先保?持诚实的美德，?以诚感人，这是?获取信用取信于?人的一种积极方?法。只有忠诚老?实，言而有信，?态度诚恳坦率，?行止彬彬有礼，?才能在社交活动?中赢得广泛的拥?护和支持，进而?拥有和谐的人际?关系。客观的做?法是： ?既不俯仰讨好位?尊者，也不藐视?冷落位卑者;既?要言正，不为讨?好敷衍某人而歪?曲事实，也要行?正、身正，以自?己良好的人格魅?力去打动、影响?周围人的心灵;?要端庄而不过于?矜持，谦逊而不?矫饰作伪。如此?，你便会与周围?形成良好的交往?氛围，增进相互?间的团结合作。? 三?、企业秘书接待?来访者的工作方?法