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浅谈护理过程中与患者沟通重要性 　　【摘要】护患沟通有助于了解病人的身心状况，向病人提供正确的信息，更好地为病人服务；帮助病人减轻痛苦，创造良好的心理状态；同时也可以密切护患关系，增进相互间的理解、支持与配合，以提高治疗护理效果。对糖尿病病人护理过程中护患沟通的应用，主要从提高护士的素质和调整病人心理、情绪、加强饮食护理及运动疗法等方面进行讨论。 　　【关键词】护士；病人；糖尿病；护患沟通 　　【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）06-0155-02 　　沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点等的交换过程，由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患沟通有助于了解病人的身心状况，向病人提供正确的信息，更好地为病人服务；帮助病人减轻痛苦，创造良好的心理状态；可以密切护患关系，增进相互间的理解、支持与配合，以提高治疗护理效果。目前全球糖尿病病人已逾1亿，我国约有1千多万。糖尿病病人多存在不同程度的焦虑、抑郁、恐惧、偏执甚至悲观、厌世等心理问题。 　　一、糖尿病病人的心理护理 　　心理护理是以心理学的理论为指导，以良好的人际关系为基础，运用心理学的方法，通过语言和非语言的沟通，改变护理对象不良的心理状态和行为，促进康复或保持健康的护理过程。做好糖尿病病人的心理护理，首先要求医护人员态度要热情，向病人主动诚恳地解释有关问题，要恰当说明病情，介绍糖尿病知识，增加病人自我调节的能力。改变以往的护理模式，应用娴熟的沟通技巧，改善护患关系。 　　二、重视心理沟通 　　稳定糖尿病病人情绪护理人员的情绪稳定对病人起着潜移默化的作用，护士的热情微笑、举止文静、谈吐不俗、操作认真无形之中给病人一种温馨、圣洁和心理安慰，这本身就是一种良好的沟通。糖尿病是一种心理社会因素在其发生、发展、治疗、康复起重要作用的心身疾病，大量研究表明情绪活动可影响内分泌系统的调节，进而影响胰岛素分泌情绪因素所起的重要作用是世界学者所公认的。紧张、激动、压抑、恐惧等不良情绪会引起某些应激激素的分泌增加。糖尿病是??种慢性终身疾病，目前还不容易根治，许多病人背上沉重的心理包袱， 　　三、加强沟通，做好饮食治疗的护理 　　病人的密切配合是护患沟通的基础，若得不到病人良好的配合，即使护士选择良好的时机，最终也孤掌难鸣、纸上谈兵，难以达到预期的效果。病人对护士的信任度及自身性格特征对护患沟通影响是很大的，如性格内向、固执任性的病人沟通起来比较难，如何争取病人的主动，护理人员要做细致耐心的工作，必须与沟通对象建立良好的人际关系并使之主动参与治疗护理的全过程。 　　四、加强药物治疗的护理 　　据调查，我国糖尿病病人年人均医疗费约合人民币9 000元。有关数据表明，76.9%的糖尿病病人抑郁情绪与经济负担相关，62.8%与药物毒反应有关。护士根据病人病情和经济承受能力与医师协商，为病人选择成本低廉、效果好、副反应少的治疗方案，并详细讲解药物名称、剂量、注意事项、可能出现的副反应等。很多病人对应用胰岛素治疗存在恐惧心理，有些病人甚至错误地认为“用胰岛素治疗会产生依赖性”。 　　五、开展运动疗法及健康教育宣教 　　护士要不断加强专业知识的学习，及时掌握医学新知识、新技术，加强自身的道德修养。加强健康教育知识及技能训练，针对病人及家属家庭状况、年龄、个性特征、文化程度等不同，使用不同的健康教育用语，提高护士在健康教育实践中的应变能力。同时告诫病人运动疗法是一种很好的辅助治疗，它能促进糖的氧化利用，增加胰岛素的敏感性，从而达到降低血糖的目的。还可避免肥胖和精神过度紧张。病人应根据年龄、体力、病情及有无并发症，在医护指导下进行长期有规律的体育锻炼，因人而异地选择运动方式及运动量，以不感到疲劳为宜。运动方式有慢跑、太极拳、游泳、健身操、散步、气功及家务劳动等，不可间断，要持之以恒。 　　六、加强回访，降低住院率 　　对糖尿病病人应加强了回访，根据病人的联系方式，通过电话、书信等形式，每周1次与病人及时联系，距市区近的亲自上门回访，了解其饮食控制，血糖、尿糖监测情况，是否遵医嘱按时用药等，并及时给予指导，降低病人因糖尿病而反复住院的次数，同时减轻病人的经济负担。 　　七、护患沟通应注意的几个问题 　　1、创造温馨的沟通环境，营造沟通氛围:病人到医院一般会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧心理，此刻，病人渴望有人与他主动沟通，以了解医院情况，护士应抓住这个机会，面带微笑，以真诚热情的态度进行入院介绍，以缓解病人的陌生与紧张感，从而使沟通顺利进行。 　　2、沟通要注意形象、举止和语言:护士的举止要适宜，要面带微笑，并显出自信又亲切的神情。与病人交谈时尽量与病人平视，以利于护患之间的沟通。语言运用要恰当，说话慢些、清楚些。各项操作要准确、娴熟，起到一种