护士礼仪培训课程精选.pptVIP

工作基本行姿 精神饱满，头正肩平 双目平视, 挺胸收腹 足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中 三、坐姿 美丽而端庄 坐姿基本要领： 头尾政治，下颌微收，目光平视前方或注视对方，面带微笑 上体保持正直，挺胸，收腹，立腰 双腿自然弯曲，双膝自然收拢，双脚平落地上并拢或交叠 臀部坐在椅子的1/2或 2/3处 双手分别放在膝上 女式双腿并拢，男士双脚开，间距不超过肩宽 工作基本坐姿 坐姿练习 入座 女士捋衣服 起座 四、蹲姿 优雅而安全 要领：以节力美观为原则 上身同站立，侧面对人，双腿并紧，双脚前后分开，左手盖胸，右手扶裙，上身直立，屈膝下蹲，侧面拾物，直立，双手奉还，右腿迈步 工作基本蹲姿 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 第五节 手势礼仪规范 一、指示手势要求 1、五指伸直并拢，拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。 2、做动作时手从腹前拾起，向左右摆到身体的前方，肘关节弯曲140度。 3、掌心斜向上方，手掌与地面城45度。 二、三位手势——指方位 高位手势——远距离指方位：请往高处看 中位手势——中距离指方位：请进 里边请 低位手势——近距离指方位：请坐 请喝茶 常用方位手势： 1、横摆式中位：请这边走 站立于来宾右侧，身体转向来宾，右臂从胸前拾起，向右摆到身体右前方，手指伸直并拢，手掌摊开，目视来宾，直到来宾走过后，放下手臂。 2、直臂式高位：请往前走 右手经前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用掌指向来宾要去的方向，身体侧向来宾，眼睛兼顾所指来宾方向，直到来宾清楚后，再放下手臂。 3、曲臂式中位：里边请 右手从右斜前抬起45度，然后以肘为轴，前臂向左摆动成曲臂，请来宾进去后方可。 4、下斜式低位：请坐 右手从上向下摆动到距身体45度，使手臂向下形成以下线，表示请来宾入座。 第六节 恭敬规范的行礼 1.点头礼：致意 时间：点头约1秒 节奏：1点头2回原位 位置：目光正视客人鼻尖，随头下移5-6cm，还原。 2.鞠躬礼： 体态要求：同站立要求，目视对方，上身呈直线，髋关节为轴，膝关节用力后挺，带动整个腰髋向后移。 15度欠身礼 30度鞠躬礼 45度鞠躬礼 90度鞠躬礼 第七节 工作行为礼仪 一.持物 体态要求：同行走要求 1.端治疗盘：双手胸前伸开，肘关节呈90度，四指并拢托盘底，拇指固定于盘边，持盘1/3或1/2，治疗盘距胸前5cm。 2.持病历夹 持夹：左手持夹1/3或1/2处，与身体成45度 行走：左手持夹保持上式，持夹左手下方至髋部 用夹：持夹左手向胸前反转，右手轻托右下角 端治疗盘（侧面观） 端治疗盘（下面观） 持病历夹 二.推车 体态要求：上身略向前倾，肩部靠后放平，胸挺起，肘部自然放松呈135-160度，车子距身体前侧约30cm，两手扶车左右，向前轻轻推动治疗车。 三.递接 体态要求：上身略向前倾，站立欠身，目光注视，微笑致意，双手执物，郑重递送，双手捧接，认真致谢。 四.介绍 手势：用右手 掌心向上，五指并拢，手臂自然弯曲，指向被介绍人。 表情：面带微笑，目光随手而动，与两边交流。 语言：据介绍场所，人的身份而定 请允许、、、介绍 介绍一下这位是、、、我是、、、、 五、握手 手掌：手要洁净、干燥、温暖 姿势：起身站立，距离一米，上身略前倾15度，先问候再握手 手位：伸出右手，四指并拢，拇指张开相握 目光：双目注视对方，面带微笑 力度：握手时手掌垂直，五指轻轻用力 时间：握手指部分，握手时间3秒左右 顺序：遵守尊者为先的原则，为高者先身手 第八节护士操作的礼仪规范 护士在操作的时候，应该用真诚的态度，端庄的举止、礼貌的语言，为患者做好操作前的解释，操作中的指导以及操作后的嘱咐，即可融洽护患关系，也是防范差错事故的有力措施。 （1）操作前的礼仪规范 1）、仪表端庄，举止得体：要注意保持衣帽整齐，推治疗车的动作规范 2）、言谈礼貌、解释合理：操作前护士应该认真核对患者，并简单介绍本次操作的目的 （2）操作中的礼仪规范 1）、态度和蔼、真诚关怀：护士在操作过程中，对待患者的态度一定要和蔼，语言要亲切，真诚地表现出对患者的关怀 2）、操作一定要娴熟，适时指导 ：护士要技术娴熟，动作轻稳，一边操作一边亲切的指导患者配合 （3）操作后礼仪规范 1）、诚恳致谢，尊重患者：操作完毕以后，护士应该对患者的配合表示衷心的谢意，应当把患者的配合看作是对护理工作的支持，也是对护理人员的理解和尊重 2）、亲切嘱咐，真诚安慰 ：操作后要根据患者的病情给予亲切的嘱咐和安慰 谢 谢 一、关于修身修养 ??? ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；