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管理的本质？ 李亚瑞 2010年7月 更好的钢铁 更好的环境 更好的生活 Better?Steel, Better?Life. 目 录 一、两个现实的案例 二、所读之书要点和警句 三、不成体系的思考 2009年《财富》世界500强，第112位； 2009年内地企业出口值第一； 在深圳、上海、武汉、天津、昆山、烟台、廊坊、成都等15个城市拥有工业园； 仅深圳工业园就有员工42万人。 代工之王——富士康 日系汽车配套厂停工事件 5月17日-6月4日，南海本田上百名工人停工要求加薪，劳资双方达成在现行工资标准基础上提高34％的协议，停工事件和平落幕； 6月7日，广本供应商丰富汽配工人开始停工，全厂停产； 6月9日，中山本田制锁1200多名员工停工，要求公司将工资提升至南海本田的水平； 6月21日，广州南沙电装1000余名工人停止工作，提出加薪要求； 6月15日，天津丰田合成200多名员工停工，提出加薪要求； 《财富》500强：丰田5名、本田51名、鸿海112名，总有过人之处，其中之一：将泰勒的科学管理工具应用到极致 富士康专注于规模效应下的总成本领先，充分利用中国劳动力的低成本特点； 富士康针对劳动力教育水平低的现状，将生产过程进行精细化分解； 在工厂管理方面，富士康将生产程序从尺寸、规格、操作规范、检验规范逐级分解，实现条理化； 严格的管理和监督，使员工能够快速完成工作，并保证很高的良品率； 以客户需求为生产起点，拉动式准时生产，强调物流平衡和零库存； 全面质量管理，每道工序进行时均进行质量的控制与检验； 团队工作方法； 并行工程，产品设计开发期间，将概念设计、结构设计、工艺设计、最终需求等结合起来； 本田的品质管理和制造：QC、6S、C（成本）、D（交货期）； 对流程研究和分解的过度追求、对人性有意无意的忽视，会不会制造出千万个《摩登时代》中的卓别林？ 《摩登时代》摄于1936年，反映了产业工人在狭小的流水线空间中完成的工序，已经不能支撑其个人的劳动价值，人成为了机器的附属品，此时离福特将流水线工业化大生产投入应用20多年； 20多年的时间，中国已经成为举世瞩目的制造大国，今天发生的富士康、本田配套厂的事件，并不能作为个案理解，恰恰揭示了“中国制造”神话背后的沉重代价，启发人们重新思考； 目 录 一、两个现实的案例 二、所读之书要点和警句 三、不成体系的思考 松下幸之助的另一种管理之道 松下幸之助（1894-1989） 以人性为出发点，因此而建立的经营理念及管理方法，必然正确且强而有力。 企业的经营是对人的经营。所以，经营要符合人性。只有经营是符合人性的企业，才会获得尊重和成功，而且会持久。 生产者的使命是把贵重的生活物资像自来水一样无穷无尽地提供给社会； 把社会全体从贫穷中拯救出来，并使其富强，消除社会大众因贫穷产生的烦恼； 从而生产的烦恼也可最大限度地缩小； 战胜人类的贫穷，给社会创造财富，像自来水一样源源不绝地生产人人都消费得起的产品，满足人们的物质需求，并带动人们享受精神生活。 松下幸之助的另一种管理之道 松下幸之助人性管理的八个黄金法则 造人重于造物 品质重于才能 特质重于共性 精神重于物质 身教重于言教 肯定重于否定 激励重于控制 务实重于务虚 黄金法则1：造人重于造物 强烈感到培育人才的重要性——经营始于人也终于人； 要有尊重人类基本情感的精神； 明确教诲公司经营理念和使命感； 彻底教育员工企业必须获利； 致力于改善劳动条件及员工福利； 让员工拥有梦想； 以正确的人生观为基础——要有“礼”的精神； 除非我们更了解人性，否则繁荣将难以捉摸。一个企业不是资本的组合，而是员工智慧的组合。 黄金法则2：品质重于才能 产业报国精神 消除贫困是人类的事业，而生产就是企业的使命，认同企业的使命，为人类共存共荣； 松下所有员工秉承为国家和社会效力的使命感； 光明正大精神 感恩图报精神 正视自己的弱点，做个老实人； 每一个人，无时无刻都要以清净心为本，要懂得自省，经常发自肺腑地看待自己的不足； 辛劳被肯定后，所流露的感激，是无以伦比的喜悦； 你要感激遗弃你的人，那是教导你应自立；你要感激绊倒你的人，那是强化你的能力；你要感激斥责你的人，那是增长了你的智慧； 经营者要善用人才，并创造一个让员工能发挥所长的环境。学历就好比商品上的标签，论才用人要看品质，不要只注重标签价码。 黄金法则3：特质重于共性 管理工作就是要发现最合适的员工，再把这种人安排在最合适的位置，这样，员工就会充分发挥他的价值，为企业的发展做出贡献。 在合适的岗位上发挥作为人的价值，正是尊重人性的体现； 管理者要识人之长，看人的本质和主流，用人之长