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科技英语第二十八讲How to write business letters, emails and other business documents?考虑如下问题：1. 写作水平高的人是否容易得到更多的机会？2. 人们是否更愿意倾听优秀的文字表达者的想法？3. 写作能力强的人是否能更有效地说服别人？书面交流“新原则”1. If you can say it, you can write it 如果可以这么说，就可以这么写采用最接近口语的方式写作可以让你在写作中融入你的人格和个性，有助于与读者建立更紧密的联系。2. Write for today, not yesterday 弃旧图新，改用新式。写作方式现代商务写作更像在交谈，间接利落，清晰易懂。富有人情味的表达会使其内容显得更加积极、有趣。3. Aim to build relationships 旨在建立关系。执意使用那些冗长过时的套话（例如，Kindly be advised等），你的真实意思就会模糊不清，个性更是无从展现，无助于人们了解文字背后的你。书面交流“新原则”Please be advised that a meeting of the Annual Convention Committee will be held on 24 February (Thursday) at 9.30 am. Approximately 2 hours will be required for the meeting and you are required to attend to report on progress made since the last meeting. Kindly advise me of you availability at your soonest.I’d like to hold another meeting of the annual Convention Committee on Tuesday 24 February from 9.30 to 11.30 am. I hope you can attend to report on the great ideas you brought up at the last meeting. Please confirm if you can join us. 通过改进写作风格赢得信任和信赖所谓“风格”，就是对于使用恰当的拼写、标点和句子结构的重视。风格意味着：1. 在写作内容和写作方式上富有创新。2. 提升书面交流的视觉效果。3. 适当运用编号或项目符号。4. 各标题风格保持一致。5. 写作中注意运用恰当的语气。6. 信函内容条理清晰、符合逻辑。通过改进写作风格赢得信任和信赖今天的商业语言应该是简单、礼貌、轻松和直接的。所有的书面交流中，你都要斟酌自己的语言。交流的目的主要在于：1. 为了建立关系。2. 为了准确地交流想法。3. 为了传递良好印象。沟通交流CommunicationSeven key factors to building great relationships 建立良好关系的七个关键因素：1. Be courteous 彬彬有礼2. Find common interests 发现共同爱好3. Build credibility 建立可信度4. Make others fee important 让他人感觉自身重要5. Show humility 谦逊待人6. Listen actively 积极倾听7. Be empathic 情感共鸣 沟通交流CommunicationRemember your ABC 牢记ABC原则良好的沟通，无论是口头的还是书面的，都需要使用恰当的语气将自己的意思准确表达出来。要自问你的信件是否符合下面的基本要求：Accurate（准确）仔细核对事实、涵盖所有相关细节、全文校对Brief（简洁）句子力求简短、使用简单的表达方式、使用非技术性语言、使用主动语态Clear（清晰）使用平实简单的英语、采用轻松自然的文风、避免刻板教条的语言备忘Checklist重视学习，不断提高自己的沟通技能。绝不要低估建立良好人际关系的作用。警惕不良沟通的危害，避免沟通不畅。谨记两个人之间的沟通受阻会影响整个团队。通过赢得他人的尊重和信任以及与人融洽相处来提高自己的可信度。备忘Checklist理解不同文化的差异，认可他人未必和你想法一致。通过使用简单、清晰且精炼的语言避免在口头或书面沟通中产生误会。应该考虑受众对象，在交流中使用他们能理解的语言。要使用简单的语言，但也不能一味追求简单而让人感觉不够专业。缩写和首字母缩略语只能用在写给朋友的信里，商务往来中应避免使用。商