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北语11秋《管理心理学》第一阶段导学 管理心理学的产生与发展 20世纪20年代，最早把心理学知识应用于工业企业的法国心理学家斯特恩提出了“心理技术学”概念。最早对工业心理进行研究的是心理学创始人冯特，被称为“工业心理学之父”。 （一） 工业心理学产生的原因 1、心理学对工业领域中人的心理和活动功能研究的重视。 2、工业领域提高生产率的需要。 （二） 工业心理学产生的主要标志（表现） 1、心理技术学、劳动心理学、人机工程学的研究。 2、各种心理测试手段的应用。 3、研究工业组织中的个体行为并侧重研究人与机器的关系以及效益的研究。 （三） 工业心理学的四个阶段： 第一阶段（1900-1916）工业心理学的产生 主要表现： 1、斯科特的《广告心理学》（1908）促进了工业心理学在实际领域的应用。 泰勒基于“工作”的研究的基本观点： （1） 提出时间与动作研究方法 （2） 提出任务管理制度（劳动定额、工时定额） （3） 提出职能化的组织原理，管理职能与工作职能分开。 泰勒被称为“管理科学之父”。主要著作《管理科学原理》。 2、闵斯特伯格于1913年出版《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生，被称为“工业心理学之父”。其书论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题。主要内容有三： （1） 尽可能有的最好工人。 （2） 尽可能有的最好工作。 （3） 尽可能有的最好效果。 第二阶段（20世纪20—40年代）工业社会心理学的产生 主要表现： 1、霍桑实验的成功。照明试验——福利实验——谈话试验——群体试验（P32-35）。通过研究发现：（1）管理者与员工的关系比管理措施的作用更大；（2）员工之间的关系对效率的影响比管理措施的作用更大。组织中的非正式组织具有特别的作用，提出了人群关系理论。 2、梅奥人群关系理论的提出标志着工业社会心理学的产生，也为工业社会心理学和组织行为学的诞生打下了基础。 3、个体到群体的发展。 1919-1940年期间，众多研究机构创办，强调应用研究，呈现繁荣局面。 第三阶段（20世纪40-70年代）组织管理心理学的产生 主要表现：1、勒温：群体动力理论 2、马斯洛：需要层次理论 3、莫里诺：社会测量学理论与方法 4、组织管理心理学的框架更完善，注重组织的群体取向。 发展过程： 1、1941-1945年，心理学在军队中的应用走向扩展。 （1）“新兵分类测验”，选拔新兵。 （2）“情境压力测验”，选拔谍报人员。 （3）选拔训练飞行员。大大降低了飞行员的淘汰率。 （4）在退役人员中的应用。 2、1946-1963年，工业心理学走向分化。 （1）人事心理学：研究个别差异，用于人才选拔与培训，后发展成为人力资源管理学 （2）组织心理学：强调组织与组织结构对管理效率的研究 （3）工效学：研究人机匹配 （4）职业和生涯指导：了解个人职业倾向，相应指导 （5）工业关系：工业中的生产关系 （6）组织发展：组织自身的改革发展研究 第四阶段（20世纪70年代后）组织行为学的发展 主要表现： 1、走向综合化、全面化、系统化。 2、强调组织结构与过程在组织行为学中的作用。 3、是一个具有更大动态性的独立研究、探索与应用领域。 二、管理心理学的研究方法 管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则。 管理心理学研究的方法：主要有：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。 （1）观察法：定义：在日常的不进行人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。优点：使用方便，所得材料真实。缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。观察法的特点：观察是在自然条件下，有目的、有计划、有系统进行的。 （2）实验法：定义：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。优点：控制条件严格，结果精确度高。缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距。　　 （3）调查法：定义：调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法和问卷法。 ①谈话法是研究者事先拟定一定的问题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方法。优点：简单易行，便于迅速获取资料。缺点：具有较大的局限性。 欲使谈话有效，须注意三点：1、目的明确，问题易懂2、讲究方式，控制进程3、系统、完整、详尽的记录谈话的内容。 ②问卷法：问卷法是运用内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。常用的有是非法、选择法和等级排列法三种。优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能够对结果进行数量处理。缺点：所得材料较难进行质量分析，难以把所得结论与被试者的实