商务网站经营成功案例剖析.ppt

商務網站經營成功案例剖析與實作練習 購達電子商務總經理 林上人 2008.11.26 課程大綱 商務網站評價模式 成功商務網站基本要素 電子商務整合策略 十大策略成功案例 結論：電子商務的影響關鍵 實作練習 電子商務網站評價模式(一) 電子商務評價要素 電子商務網站評價模式(二) 行銷能力 商業網站的建立，必須一開始即訂立明確的經營模式、經營目的，以訂定清楚明確的行銷策略，為企業創造實際的價值 市場區隔與定位 網路市場商機的確很大，但是如何從這麼龐大的機會中找到利基點，並以此切入市場，確保進入的是一個延展性強、發展空間大的市場，以支持未來組織的成長，也是評估網路生存的重要因素 經營模式 考慮網站經營模式是否可行？未來是否有穩定的收入來源？至於現在收入多少沒有關係，但是要能夠成長 電子商務網站評價模式(三) 創新能力具擴充性 面對競爭激烈且變化快速的環境，若公司思考、應變的速度太慢將無法在市場上生存 財務規劃 健全的財務規劃不管是對網路公司或傳統公司都很重要，必須具有長期、穩健的財務規劃，取得足夠的資金來作長期的競爭 市場進入時間 經營管理團隊 成功商務網站基本要素 電子商務整合策略(一) 經營策略架構 電子商務整合策略(二) 電子商務整合策略(三) 電子商務整合策略(四) 十大策略成功案例(一) 十大策略成功案例(二) 十大策略成功案例(三) 十大策略成功案例(四) 十大策略成功案例(五) 十大策略成功案例(六) 十大策略成功案例(七) 十大策略成功案例(八) 十大策略成功案例(九) 十大策略成功案例(十) 商務網站的影響關鍵(一) 商務網站的影響關鍵(二) 催化因素 商務網站的影響關鍵(三) 阻礙因素 實作練習(一) 建立網站前置作業 實作練習(二) 實作練習(三) 實作練習(四) 實作練習(五) 實作練習(六) 實作練習(七) 實作練習(八) 實作練習(九) 實作練習(十) 實作練習(十一) ─問題與討論─ 　　　　會員群組分級設定，為往後行銷活動及電子報發送之依據 會員管理 社群經營區－群組設定 商品管理區－贈品；加購；變價活動　　網站版面維護區－內文元件－紅綠縹；多選組合 行 銷 活 動 設 定 行銷活動 商品管理區－贈品；加購；變價活動　　網站版面維護區－內文元件－紅綠縹；多選組合 　　　 行 銷 活 動 設 定 行銷活動 加入會員送好禮 購物滿額送 商品加購機制 限時搶購 夢想清單 自動議價(依數量) 浮動廣告促銷 商品(單品)紅利金 紅利積點、 紅利回饋 智慧購物行銷 電子錢 / 禮券購物 指定配送時間 購物計畫清單 購物車上方推薦 行銷能力 經營模式 市場區隔 創新擴充性 財務規劃 進入時間 經營團隊 網站定位 品牌故事 視覺表現 content 行銷 event 商品管理 會員管理 友善交易介面 品牌策略 市場策略 技術策略 服務策略 高 高 低 低 資訊 市場 註：Willcocks Plant (2001) 降低成本 提高效能：改善企業運作流程 整合企業資源：掌握企業內部價值鏈 技術策略 服務策略 滿足顧客需求：提供個人化服務 收集資訊並加強顧客經驗 潛在客戶建立關係 保持操作流程的簡單性：一次購足 了解顧客喜好，創造競爭優勢 品牌強化：加強顧客對該品牌的認知與注意 品牌定位：擴充企業服務或產品對消費者的意義 ex:透過新通路創造附加價值、提供豐富資訊等 品牌創新：創新的重點為能將整體策略付諸實行 品牌追隨：模仿、並快速進行品牌重新定位 品牌策略 市場策略 擴大市場佔有率：整合多方資源，行銷、服務、 技術、資訊等 追求市場成長：品牌經營、服務策略、價格策略 因應市場變動 了解未來的市場趨勢 技術策略 康軒書屋 企業資源整合： 網站與erp系統串接， 更容易整合內部資源 經銷商方便管理 提高效能： 掌握內部各部門間運 作程序 技術策略 王建民公仔預購(活動網站) Fans資料串接 網站與會員資料庫 串接，更容易掌握 內部資源 降低成本： 透過網站預購簡化 交易作業程序，易 控制成本 服務策略 阿基師偷吃步 網站資訊豐富強化 會員與產品的關聯， 加強顧客經驗 了解客戶需求，創 造競爭優勢 建立潛在客戶關係 (節目收視群) 服務策略 LTTCe網購 重視交易前後顧客 關係管理 提供個人化服務 建立潛在客戶關係 品牌策略 payeasy 鎖定女性