增城新塘新天地小区管理的的方案.pdfVIP

增城新塘新天地小区管理方案 目录 目录 目目录录 第一章 物业基本情况2 第二章 物业管理的的现状及服务方式、标准3 第一节 物业管理服务内容3 第二节 采取的管理方式4 一、 组织系统4 二、 信息反馈系统5 三、 管理工作的控制方式6 四、 激励系统7 第三节 各项管理方案7 第一项 安全防范管理8 第二项 消防管理8 第三项 清洁管理9 第四项 工程管理16 第五项 客服管理20 第三章 社区文化活动23 第四章 人员配备、培训、管理25 第一节、服务中心的人员配备25 第二节、人员的培训27 第三节 人员的管理28 第五章 管理费收入与人力成本预算30 第六章 管理服务的目标31 第一章 物业基本情况 第一章 物业基本情况 第第一一章章 物物业业基基本本情情况况 一、物业基本情况： 1、物业地点：增城市新塘镇府前路29号 2、物业建筑情况：由1—15 34—35幢组成的住宅小区，建筑面积：173851.7平方 米 其中：（1）地下一层为停车场，总面积：3.68万 平方米，总车位2700个。 （2）首层为商铺：95户,面积4650平方米。 （3）1-15 34-35幢住宅总户数1331户，面积173851.7平方米。 3、绿化面积：约总面积的31％万平方米。 4、1-15 34-35幢物业设备设施等状况： （1）电梯： 34台三凌电梯，载重量1.05吨，速度1.75米/秒。 （2）消防系统： A、喷淋系统：一套，水泵2台，35KW／台 B、自动报警系统一套 C、消火栓系统一套 D、消防水泵系统：2台，37KW／台 （3）配置监控系统一套 （4）对讲门禁系统一套 （5）供水系统：水泵2台，18KW／台 水池2个，300立方 （6）供电系统： 一户一表，由公变供电，供电局直收电费 高压电房：1间（25平方米），单路供电。 变压器：4台（干式），800KVA 低压配电房：4间，45平方米／间 （7）应急发电机系统：康明斯牌，400KW／台 （8）化粪池：385平方米 第二章 物业管理的现状及服务方式、标准 第二章 物业管理的现状及服务方式、标准 第第二二章章 物物业业管管理理的的现现状状及及服服务务方方式式、、标标准准 目前新天地的物业是配合销售的前期介入管理，且只有清洁与保安占主流，工程部 只有一人，这只是一种“面”的管理。锦绣新天地1—15 34—35幢楼宇于2009年的 3月份开始分批移交给物业进行管理，因是分批交楼（按销售合同约定是在09年的8 月30日前将一期全部交付于业主），在管理上有一定的难度。对此，将采用现代化的管 理观念、管理机构、管理手段、通过高素质的管理人员达到国家一级的管理效果，结 合目前开发总体工程进度及现场的实际情况，拟定管理设想。 第一节 物业管理服务内容 一、房屋主体的管理 确保房屋的住用安全和使用功能，提高房屋的完好率，延长使用寿命。通过有效的 管理，减少资金的投入，发挥房屋的使用功能，提升物业的价值。 二、设施（设备）的管理 依照制定的管理措施和制度对设施、设备进行日常养护、维修、更新，确保设备的 完好和正常使用。 包括有a、供电照明设备；b、保安监控系统；c、电梯设备；d、通风设备；e、给、 排水设备；f、消防设备、g门禁系统等。 三、环境卫生的管理 保证小区范围的环境净化，给使用人提供整洁