《信息资源与管理》课件PPT：5信息资源的组织与过程管理.pptVIP

第五章 信息资源的组织与过程管理 信息资源的需求分析 信息资源的开发 信息资源的利用 5.1 信息资源的需求分析 5.1.1 用户及其信息需求 信息用户：使用信息或进行信息消费的人就是信息用户，信息用户首先是具备信息需求的，同时又是具有信息行为的人，包括个体用户和团体用户。 信息需求：人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。信息需求引发了人们的信息行为。个人用户产生的信息需求叫做个人信息需求，团体用户产生的信息需求叫做组织信息需求。 个人信息需求：个人在生活和工作中产生的信息需求。包括：物质、精神、文化、安全、娱乐、休闲、交往、劳动、爱好、求学等生活方面的信息需求以及熟悉工作、提高工作技能、解决突发事件等工作方面的需求。 组织信息需求：团体用户产生的信息需求。是社会组织为实现其目标和宗旨而产生的一系列信息需求。组织的信息需求是由组织成员的职业信息需求构成的。分析组织的信息需求是一项复杂而艰难的工作，要求分析人员对组织内部成员的分工情况和各项管理活动的具体内容有深入细致的了解，一般情况下，组织活动分为管理层、专业层和操作层，不同层次的工作人员有不同的信息需求。 操作层的工作人员是负责生产和提供服务的工人以及负责事物性工作的普通职员构成，信息需求相对单一，量也少。 专业层主要是专业技术人员，包括工程师、会计师、系统分析员、市场分析员等其信息需求通常是原始的、没有经过加工处理的与其工作性质有关的数据。 管理层的工作人员分为高、中、基层，高层管理人员需要的是有关非结构化的信息。中层需要有关没有固定的、可重复使用的解决方案可遵循的问题的半结构化信息。基层管理人员需要在组织活动的过程中经常发生的结构化信息。当然，作为管理者，他们的信息需求也有一些共性，表现在： 制定计划，了解生产情况，了解周边环境信息。 实现管理控制目标，了解组织内外相关信息。 处理组织重要问题所需要的信息。 行使领导职能和参加礼仪活动所需要信息。 直接监督所需要信息。 为衡量业务效率，进行业务控制所需要信息。 从事人事管理所需要信息。 5.1.2 信息资源的分类 信息资源的划分，主要取决于人们分析问题的不同需要。 从便于对信息资源进行管理、有利于信息资源的开发与利用的角度出发，可划分为四个方面： （1）记录型信息资源 如纸等传统介质及光盘等现代介质记录和存储的信息，这类信息在信息活动中具有固定的形式和较稳定的传播渠道，是信息资源管理的核心内容。 （2）实物型信息资源 由实物本身来存储和表现的知识信息，如样品、样机等实物本身就代表一种技术信息。这类信息资源不能直接进入信息系统，对其管理先将它转换成记录型信息。 （3）智力型信息资源 指人脑存储的知识信息、包括人们掌握的经验、技能和秘诀等，又称为隐性知识。 这类信息资源对社会的作用越来越大，由于它是由人的活劳动携带，主要存储于人的大脑中，相当难管理，可通过提供咨询服务、借鉴和吸收人力资源管理来实现管理。 此类资源的管理通过政策、法规和组织协调进行。 （4）零次信息资源 指各种渠道中由人口头传播的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉的结果，因此直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储检索等是其典型特征。它对教育、科技、服务和经济等都具有不可忽视的作用。如： 零次信息的作用： 补充信息和正规渠道的不足 可弥补系统的不足 为市场调查和分析提供重要依据 对现代咨询服务业和教育教学具有特殊意义。 传播量、速度和影响面越来越大 有利于及时获取第一手材料 总结：各种信息具有不同的特点，在对他们进行管理和开发利用时，要灵活应用，不同的信息采用不同的方法，遵循不同的原则。 5.1.3 信息资源的成本估算 信息资源的成本：为了生产和销售信息产品、开发信息资源所支出的全部费用。这个费用是由多种成分组成的，是信息活动的一项重要综合指标，也是反映信息活动质量的重要指标。 信息资源的成本估算是信息资源成本分析的主要任务之一。成本估算就是成本预测。目的是估算未来成本水平，挖掘降低成本的潜力，争取更好的经济效益和社会效益。 常用的方法： “倒扣法”：确定目标利润，从预计收益中减去销售税金和目标利润，余额就是目标成本。 目标成本＝信息资源的预计收益－应纳税金－目标利润 因素法：按各信息要素分类，估算其在信息活动中支出费用，然后将所有费用相加得到信息资源的目标成本 目标成本＝设备材料费用＋工资费用＋管理费用＋信息购置费 5.2 信息资源的开发 开发和利用信息资源是实现信息资源管理目标的核心。 所谓信息资源的开发是指为了更好地利