绿化消费问题研究-安徽财经大学安庆教学点.DOC

安徽财经大学继续教育学院 函授（夜大）本科毕业论文 ? 论文题目：专　　业：学　　号： 姓　　名：函 授 站：联系电话：电子邮箱：? 二○一??年?月?日 1前言 2消费者行为 2.1消费者行为的概念 2.2现代消费者行为的特点追求个性化的消费。2.2消费过程的变化 3品牌消费的趋势明显 4消费方式的多样化。消费者行为研究消费者行为研究一般需要了解的信息 研究的具体指标消费者行为研究的必要性消费者行为研究的科学性 样本选择的科学性 问卷制作的科学性 数据判定的科学性 消费者行为研究中的道德问题 消费者行为研究1品牌形象及品牌管理 产品定位市场细分新产品开发产品定价 分销渠道的选择 参考文献 消费者行为研究 摘要：消费者行为研究关注的是人们对产品、服务以及对这些产品和服务进行的营销活动的反应。企业市场营销管理不能只孤立地研究消费需要本身，只有全面深刻地研究消费者及其行为，才能对企业市场营销起到重要作用。本文从研究消费者行为的含义出发，结合现代消费者行为的特点，从而对消费者行为研究产生全面正确的认识，并在此基础上，论证研究方法的科学性和重要性等方面。企业市场营销只有围绕消费者展开才能使营销发挥作用，取得效益，消费者的消费行为对企业的市场营销状况也有重要的影响作用。另外，政府法律和保护措施在实施过程中能否达到保护消费者权益的目的，很大程度上可以借助于消费者行为研究所提供的信息来了解。 关键词 消费者 消费者行为 消费者行为研究 1前言 在日益开放的市场环境中，消费者行为也在不断发生变化，对我国消费者研究也在日益深入和广泛，从20世纪90年代起,国内学者开始关注对消费者行为的研究,特别是香港和的学者。目前,他们对消费者行为的研究主要是在消费者生活方式和消费者研究方法这两个方面。1999年,国内学者卢泰宏教授开始致力于对中国消费者行为的研究,主要就中国青年一代生活方式、消费者气质行为模式、中国女性消费者自我概念等方面进行了深入研究。另外,国内学者还对影响消费者行为的因素(主要就影响消费者购买行为的因素)进行了研究。。该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。消费者行为研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。现代消费者行为的特点追求个性化的消费。现代的消费者更多追求消费过程的人性化和产品的独特化，出现了“我的地盘我做主”，“我就是我”之类的标语。人们通过自己所购买的商品去寻求、表达、确认自己的特殊感觉。2.2消费过程的变化。体现在消费者主动参与消费过程。消费者不再满足被动地接受营销主体单方面所确定的商品概念，而是开始主动介入商品的生产和营销活动，依靠自身的消费行为和观点展示对企业的营销活动进行积极干预，引导企业重视其消费选择的新趋势。3品牌消费的趋势明显。由于消费水平的提高，中高收人消费群的扩大，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值，追求其知名度。但消费者也追求品牌的质量和档次，强调物有所值，不会盲目追求。4消费方式的多样化。随着科技的发展和互联网的普及，消费者购物的选择空间越来越广阔，网上购物具有便利性和经济性，受到越来越多的人欢迎；各种新的生活方式和消费群体的出现，消费多元化的发展趋势越来越显著；多种零售业态的出现，人们的消费行为也随之类型化。消费者行为研究消费者行为研究是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究消费者行为研究一般需要了解的信息消费者行为研究一般需要了解的信息有：消费者购买或使用什么产品或品牌？消费者为什么购买或使用？购买和使用产品/品牌的消费者是谁？在什么时候购买和使用？在什么地方购买和使用？购买和使用的数量是多少？如何购买和使用的？从哪里获得产品/品牌的信息？结合消费心理及等方面的相关信息，对消费者的各种行为进行全面分析研究的具体指标研究的具体指标包括：消费者对产品/品牌认知状况研究消费者对产品/品牌态度与满意度评价研究消费者购买行为与态度研究消费者使用行为与态度研究产品/品牌促销活动的认知及接受研究产品/品牌相关信息来源研究消费者个人资料信息的研究 消费者行为研究的必要性营销人员首先要有市场观念，假如企业要获得最大利润，就要猜测和满足消费者的需求。因此，市场分析的内容首先就是要研究消费者，要了解消费者的需