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85-90后员工管理与激励 72、85、90后员工管理的误区 试图控制和改变85、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用 * * 崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化) 讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征) 自我中心，行为果敢(独生子女特性) 藐视权威和领袖 爱好交友 不关心历史和政治 情绪化 3、85、90后员工的行为表现 * * 4、85、90后员工的行为表现 追逐时尚，理智消费(重视风格) 以兴趣爱好选择职业(喜欢就好) 挣的钱与花的钱有较大差距 独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病) 说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!) 无忧患意识，自我保护能力弱 厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报) * * 5、85、90后员工的行为表现 追究自然朴素的生活状态(自己却被现代化电器包围着) 乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋) 关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……) 通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……) 心理压力过重(拒绝长大) 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 * * 6、85、90后员工的行为表现 一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总觉得缺钱(你满足了吗？） 7、85、90后员工的常见心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率极高； 彩铃两周换一次 ；迷恋 ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 8、85、90后员工的价值观 从职业价值观：都倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。希望工资高，做管理岗位。自己的贡献与收入往往不成比例，即期望【付出少，回报多】。 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有； 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱； 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 行动。【我是一只小小鸟，想飞却总是 飞不高。。。 9、案例分析：不合群的陈军 陈军，84年出生，计算机软件设计毕业。在某企业从事软件开发工作，是公司的核心技术人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。 ??2??2 小组讨论： ??2??2 ●根据他的行为，如何分析他的性格； ??2??2 ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？ ??2??2 ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？ ??2??2 ●讨论时间15分钟 ??2??2 ●各组选一名代表分享，时间5分钟 第二部分 沟通篇—如何同85、90后和谐沟通和互动 1、明确85、90后的职业化心态 1、角色转换 从自然人到职业人 学会自律 2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃 3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑 4、团队合作 团队精神1+1gt;2 勇于奉献甘当配角 5、 价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 2、跟85、90后沟通的四个基本事项 沟通的基本前提是： 沟通的基本问题是： 沟通的基本原理是： 沟通的基本要求是： 真诚 心态 关怀 主动 3、沟通过程模式 发讯者 编码 解码 接收者 渠道 反馈 信息 信息 信息 信息 时间、时机、环境、背景 、氛围 你交待别人，就要求反馈， 别人交待你，就要问清楚！ 事前问清楚，事后负责任。 5、跟85、90后的沟通要求 准确、明白，不要形容和描绘 尽量让85、90后部属先说 批评时对事不对人 修饰你的语言和表达口气 倾听85、90后部属的意见 征求解决的方案 利用身体语言表达认可与鼓励 让85、90后部属参与决策 讨论：你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？ 6、跟85、90后的沟通8要点 感性 理性 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语 游戏 案例 故事 活动 图表 7、学会感性表达与理性表达 笑话 口头语言 8、案例：理性表达与感性表达 鱼和水的关系 理性表达 水是万物生存离不开的