如何做一名优秀的部门经理(、)教材.docVIP

如何做一名?优秀的部门?经理 部门经理的?形象 ? 个人素质 ◎果断地处理?问题 个人素质中?一个非常重?要的方面就?是面对压力?的时候，是否能够坚?决果断地处?理问题。 ? 【案例】 老张是一个?生产车间的?主任。最近有一种?产品非常畅?销，需要大量增?加产量才能?满足市场需?求，可是生产车?间的条件不?能再增加产?量。这对老张来?说是一个直?接的压力，无论他是否?同意增加产?量，都需要果断?地做出决定?。如果老张决?定加大生产?，就需要向上?级提出配置?设备和保障?原材料等申?请，并且还要帮?助上级预见?由于加大生?产可能导致?产品质量下?降等问题，随之还要进?一步提出预?防产品质量?下降的方案?。如果老张不?同意，就要把充分?的理由告知?上级，而且站在上?级的立场和?角度来进行?分析，让上级能够?理解他不同?意增产的原?因。 ◎具有丰富的?常识 作为部门经?理，不仅要有专?业知识，同时还应具?备其他方面?的常识，这样可以更?好地与客户?、上级或下属?进行交流和?沟通，找到双方的?共同点，形成良好的?工作氛围。人无完人，我们并不要?求每一位部?门经理都是?全才，但当遇到自?己不懂的东?西时，最好的方法?是虚心向别?人请教，这也是获得?友谊和信任?的好方法。 ◎工作主动 优秀的部门?经理不是等?工作压到了?自己的头上?才着手处理?，而是积极主?动地去完成?工作。 ◎从经验中吸?取教训 不仅要从自?己的失败中?吸取教训，同时也要善?于从别人的?经验中吸取?教训。更进一步是?要从自身的?成功中也能?够吸取教训?，因为成功也?可能是失败?之母，昨天的成功?并不代表着?今天的成功?。 ◎有逻辑性思?维 逻辑性思维?能够保证做?事时有严谨?的态度。 ? 【案例】 有一位市场?部的经理，他的思维是?跳跃性的，一天一个想?法，让下属无所?适从。有时候他的?想法的确很?不错，比如说有一?次做短期的?市场推广，开展了非常?轰动的活动?，使产品的销?量得到提升?，但是时间长?了，由于他的思?维没有逻辑?性，前后关系的?配比、整个市场攻?略无法坚持?下去，最终还是下?了岗。 ◎工作热情高? 只有对工作?充满热情，才能积极主?动地完成工?作，把工作作为?生活中非常?重要的一部?分，并且让下属?受到感染和?鼓舞，提高整个团?队的工作效?率。 ◎良好的沟通?能力 与员工进行?沟通是部门?经理的一项?基本工作，部门经理应?该具备良好?的沟通能力?。具备了良好?的沟通能力?，才能上下沟?通顺畅，形成高效的?团队战斗力?。 ◎诚实 部门经理在?部门中起表?率作用，要么不说，如果说了就?要保证说出?的每一句话?都是诚实的?，只有这样才?能赢得下属?的信任和爱?戴。 ? 组织能力 ◆明确工作目?标 部门经理要?确保下属了?解他们必须?完成的工作?，而且需要根?据下属的工?作能力下达?与之匹配的?工作任务，既不能让下?属大材小用?，也不能分配?给下属他根?本完不成的?工作。 ◆管理时间和?监督工作 部门经理对?自己的时间?和员工的时?间要有整体?的把握和控?制，从而保证能?按时完成项?目或其他团?队的任务。在开始一个?项目之前，部门经理要?做好时间上?的安排；在项目进行?之中，部门经理要?时时监督工?作进程。很多员工并?不是按照领?导的要求去?做事情，而是按照领?导的检查标?准去做事情?。 ? ◆协调团队 部门经理要?保证团队成?员之间协调?合作，可以通过以?下途径： ◎在做决定之?前先了解全?部事实； ◎根据下属的?能力合理委?派任务； ◎从整体上把?握工作的进?度； ◎协调团队成?员之间的冲?突。 ? 人际关系 ◎视员工为独?立的个体，平等相待 部门经理与?员工有着职?位的差别，但并不是说?部门经理有?了权力，就可以对员?工吆五喝六?，对他们横挑?鼻子竖挑眼?。因为员工也?是独立的个?体，也有自己的?人格，所以部门经?理对员工要?平等相待，这样才能保?持顺畅的沟?通关系。 ◎了解员工的?长处与短处? 了解员工的?长处与短处?，以便取长补?短，让员工更充?分地发挥其?优势作用。 ◎乐于培训和?培养员工 乐于培训和?培养员工，给员工更多?的培训机会?，让员工不断?地成长。当员工认识?到自己能够?在企业获得?不断成长的?时候，员工就会更?多地从部门?和公司的角?度来考虑问?题。当上下级站?在同一战线?时，彼此的关系?往往较为融?洽。 ◎乐于为下属?讲话，关心员工的?个人绩效 乐于为下属?讲话，哪怕取得的?成绩的确是?因为你的功?劳取得的，也要把这个?成绩归功于?下属的努力?。这样做一方?面激励了下?属，有利于提高?下属的绩效?，另一方面也?增强了团队?的凝聚力。 ◎在适当的时?候表扬员工? 人都是需要?激励的。在适当的时?候表扬员工?，不仅对于被?表扬者本人?，对于