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胡丽萍走进客户心里 　　曾见到一份恒安标准人寿徐州分公司理财区总监胡丽萍的考核表，“专注做事，用心做人”是恒安标准对胡丽萍的总体评价。新闻记者出身的她懂得挖掘人的内心世界，严谨的工作态度使她更懂得如何用专业来服务客户。胡丽萍性格随和中透着执着，从基层一线踏踏实实做起，将寿险当作自己的一份事业去经营。 　　 　　加入恒安标准 　　谈起4年前加入恒安的那段日子，胡丽萍很是感慨：“直到现在都很感谢命运的安排，让我加入恒安标准人寿，做出这个选择的时候，我正处在人生最低谷。”当初，胡丽萍在家乡从事新闻工作，收入稳定，生活安逸，又有一个健康的宝宝，胡丽萍感到很是幸福。然而不久，丈夫调到徐州工作，为了更好地照顾孩子，胡丽萍来到徐州重新寻找工作，踌躇满志，认为自己既是新闻科班出身，又有丰富的媒体工作经验，一定会在应聘的岗位上脱颖而出。然而理想很丰满，现实却很骨感。在新的岗位上，尽管她工作尽心尽力，从来不叫苦叫累，但由于体制的原因，自己的收入远远低于正式员工，而且随着对工作环境的熟悉，她当初想通过自己的努力把编制调到徐州的想法根本不可能实现。胡丽萍每日没白没夜地工作，但却看不到前途，丈夫心疼地建议她辞职考研。于是之后的一年，胡丽萍基本上与世隔绝，每天除了吃饭睡觉，其他所有的时间都是用在学习上。来年，她通过了研究生录取的国家线，但总分没有达到专业线。学校的这扇门为她关上了，此时胡丽萍的心情跌落到了低谷。 　　上帝总是在关上一扇门的同时又打开一扇窗。处在人生的十字路口，胡丽萍非常彷徨，不知何去何从。正巧，一个在外地工作的朋友来看她说：“其实不必要非得一条道走到黑，机会这么多，可以去一些大公司应聘，无论是发展机会还是福利待遇，要比传统的单位要好得多。”胡丽萍心潮澎拜，决定往前迈一步。第二天，她看到了恒安标准人寿在徐州的招聘信息，英方股东有着长达180多年的历史，公司有世界500强的背景，并且它独特的“职员制”模式更引发了胡丽萍浓厚的兴趣，她决定去试一试。在体验了公司的专业化面试流程之后，胡丽萍被录用了，从此，???险让她的事业迎来了第二个春天。 　　 　　信任是成功的开始 　　胡丽萍以前做新闻记者，要采访形形色色的人，她觉得每个人都是一本书，每个人身上都闪烁着人性的光辉，如今从事寿险工作，同样要接触很多客户。胡丽萍很善于走进他们的内心世界，点燃他们对家庭的爱与责任，帮他们达成生活目标。 　　在加入保险行业之初，胡丽萍也在客户面前有点畏惧，不知道什么才能打动他们，“其实，要想打动客户必须先打动自己。”胡丽萍说。有些记忆是震撼人心的，她刚入司不久，一位客户来给孩子签署一份理财险，当时跟客户交流：保险的核心价值是保障，父母以及孩子的保障必须要配置，但孩子的父亲以不吉利等理由拒绝了。胡丽萍当时费尽心思也没有成功。当时仅仅是遗憾，然而命运多舛，年仅4岁的宝宝在一年后被查出I型糖尿病，终身需要注射胰岛素，而且目前在国内无法再购买任何保险。遗憾在胡丽萍心里慢慢变成了愧疚和心痛，同时也是她一辈子都无法忘记的警醒，“风险无处不在”这句话胡丽萍有了更加切身的体会，这件事让她对保险充满了认同感和使命感，她告诉自己：“一定要兢兢业业地对待自己的工作，走进客户的内心做保险观念的输入，如果有丝毫的懈怠，就可能让客户的家庭留有风险，从而酿成无法挽回的不幸。” 　　如何走进客户的心里胡丽萍有自己的感悟。她说：“生命是一次跋涉，有风和日丽，鸟语花香，也有风雨雷电，泥泞险滩，真正的爱是一种需要兑现的承诺，一种不可回避的承担。在我的心目中，客户只要是一个有责任感的人，有家庭梦想的人，他就会利用保险守护自己的家人，为自己的家庭建立一道防护墙，从而安心地工作、生活，实现心灵的快乐与安宁。作为寿险理财规划师，如果给客户一滴水，自己就要有一桶水，首先要人情练达，博恩?崔西说过这样一句话：人生有85%的快乐和成功将会取决于你和他人的良好关系。我们寿险理财顾问，是一种面对面的销售，待人接物则是我们的必修课，只有和客户建立良好的信任关系，做一个客户喜欢和信任的人，才能真正走进客户的内心，让客户敞开心扉，说出他所担忧的事和最关心的人。理财顾问再根据客户的需求和经济能力，通过专业的理财知识，帮助客户做出最科学的财富安全规划，并且利用各种理财工具帮助他们达成健康、教育、养老、买房买车、出国、财产传承等人生目标。” 　　 　　收获成长 　　入行的第一年，胡丽萍就做到了“徐州机构个人业绩第一名”。谈到自己的付出，她没有太多的话语，她始终觉得自己并没有什么过人之处，只是每天做好该做的事情，用心地对待每一个客户，换位思考，把客户就当做是自己的家人，精心设计他们家庭的财务安全规划。胡丽萍坚定地认为：推销保险并不只是赚钱，寿险产品能为千千万万家庭幸福提供保障，每每想到这里就会获得心灵的平静。