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生意本质是为顾客创造价值 　　哪怕有一天，我们做的产品跟白开水没有什么两样，没有多少技术含量的时候，也应该向娃哈哈学习，能够把水卖到全中国任何一个角落，这就是营销。生意的本质是什么?应该是为股东，消费者。员工，合作伙伴创造价值或是带来价值。把企业做强，然后做大。坑蒙拐骗的东西肯定是长不了的，只是时间的问题。 　　1997年网易成立，到今年，将近9年时间。我们比较幸运，在这个行业生存了下来。我前段时间参加一个会议时说，现在的情景也许跟1997年时不一样，互联网的任何一个产品或是任何一个想法，谁在做并不重要，关键是你是否有足够的实力在某一个领域能够后来居上。 　　所以，今天很多人问我：“丁磊，对于新领域，你有没有什么想法?”这个问题我被问过很多次，其实很多东西我也不是想得那么清楚，但是我觉得有一件事情应该是非常清晰的，就是你要做成功一件事情，除了有清晰的方向之外，还要懂得如何正确去执行这个方向。你在执行这个方向时，无论在人才还是在金钱上，都要有足够的保证。 　　我认为研发是最重要的。事实也证明，网易从2001年做网络游戏到2006年，我们今天的回报来自于消费者对我们产品的肯定。我们的免费邮箱可以在中国占有50％的市场占有率，也是因为我们不断在产品质量、服务上改善。所以，要关注最重要的。关注的一个基本点，就是你的公司是否有吸引优秀人才的环境，能够让他们进来做他们感兴趣的事情，同时给予他们在这个行业里最高的回报。我们现在就在做这个事情。 　　 　　关注消费者需求才是根本 　　 　　我们去看华为，我们想知道，它为什么可以拥有那么强的研发团队?它怎么跟对手竞争?怎么去管理它的渠道?我们有时也告诉自己，哪怕有一天，我们做的产品跟白开水没有什么两样，没有多少技术含量的时候，也应该向娃哈哈学习，能够把水卖到全中国任何一个角落，这就是营销。我们也要向Google学习，它凭什么可以吸引那么多优秀的人才加入?我想这些都是值得我们学习的。我们也向刘韧的DoNews学习，他的首页做得很简洁，广告很少，内容很多，而且内容都经过精心裁剪，可以在商业、用户利???之间达到一种平衡。我想，这也是一个很大的优点。 　　当前Web2.0是互联网热潮，那怕未来3．0、4．0又怎么样?要关注本质的东西，紧紧围绕消费者的需求为价值导向，消费者想要什么，要满足他们的需求，而不论扛着的大旗是2．0还是3．0。 　　 　　做企业首先要健康 　　 　　我们这几年做企业的时候有一些想法，觉得做企业应该健康、长久。首先是健康，我们看到一些做短信的SP公司，不择手段地设下订阅陷阱，其中还有一些“打擦边球”的做法。我觉得这不是一个好的做企业的方法。还有一些企业，做了一些财务数据出来，急功近利地进行收购兼并。这也不是我们的目的。所以我们觉得做公司，第一是要保持很好的平常心，钱多多赚一点，钱少少赚一点。还有，要做正确的事情，不要为了一些自己的利益去伤害用户的利益或伤害合作伙伴的利益，不要急功近利。 　　坦白地讲，我们一直往这个方向去努力地做，包括在一些具体产品上。比如说我们在做游戏的时候，社会责任感让我们在游戏中融入了很多教育内容，我们的《梦幻西游》里面有科举考试的内容；我们发布的游戏《天下2》里面，就有中国《本草纲目》中记载的中草药使用方法以及相生相克的知识。 　　 　　思想的孤独是最大的困难 　　 　　我们是一个比较小心翼翼的公司，不是一个很冒进的公司。以前做决策，更多是来自于直觉或者拍脑袋。现在做决策，更多是依赖于市场调查和数据分析。现在公司每做一个决策，都要依赖于大量的调查样本，不是个别领导一拍脑袋就做决定的。所以我觉得做决策时，不是胆子大、直觉好就行。 　　做企业感觉最困难的时候是，我从来没有做过公司，每一步，每一个环节，都要去探索。所以这个探索的过程很辛苦，有的时候孤独，有的时候是一种乐趣，有时很无奈。如果有一个高手在旁边指导一下，能够共鸣的话，那就豁然开朗。当你决定做一个事情、做―个产品的时候，能够真正理解或是明白你的意图的人是比较少的，包括很多高层不一定理解你为什么要这样做，你的真正的目的是什么。所以你会比较孤独。应该说，作为一个老板，作为一个企业家，他是一个弱势群体，因为我们每天要承受很大的压力，每天要有很多来自于竞争对手或是市场变化的信息，真正能够在这个层面跟你沟通、分享、讨论的人是非常少的。 　　未来还有很多不可预测的因素，我也不足什么大师或是半仙，但我觉得本分地做事情，不要急功近利，小心翼翼，不断探索，善于总结，勤于思考，我觉得即使未来有很大的变化，对我们来说，都应该不足什么难事。做公司9年，比较开心的一点是能够学到怎么样去做一家公司，少犯哪些错误。至少我们的竞争对手犯了一个又一个错误，你是亲眼看着他们犯错误的。我觉得，这种智