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浅析我国零售业存在主要问题 　　[摘要] 零售业作为商品流通的终端，对一国经济的发展起着重要的作用。谁掌握了零售业，谁就将控制一国的生产市场，继而控制一国的经济。而目前我国的零售业在发展过程中遇到了很大的问题，经营效益日渐低下。因此笔者根据自己所学的理论及对一些零售商的实地调查，对此进行了一些粗浅的分析，希望有助于零售业的发展。 　　[关键词] 零售业 促销 连锁店 　　 　　我国的零售业是在改革开放以后发展起来的，进入鼎盛发展时期是在20世纪90年代的中前期。这一时期，由于居民收入的迅速提高，消费需求空前旺盛，市场商品极大丰富，使零售业成为一个高利润、高回报的热点产业。然而自1995年以来，零售业的经营日渐不景气，关门歇业声不绝于耳，其经营状况与几年前不可同日而语。如在北京的零售圈里流传着这样一句话：扩张找死，不扩张等死；促销自杀，不促销他杀，这是经营零售业艰难的最好例证。零售业的艰难运转，不仅仅是在北京，而在全国各地都具有一定的普遍性。以上海为例，目前上海700多家大型的零售店中，处于亏损境地的占三分之一，有三分之一微利前行，另外三分之一勉强维持。就在我国的零售业艰难经营的时候，外国的零售业却风光无限，2003年福布斯首富排行榜中，在排名前10位的名单中，经营零售业的就达6人，这在福布斯历次排名中是最有特点的一次。可以说，2003年世界零售业风光无限，做大零售业不仅可以造福社会，而且还能够领先致富。而我国的零售业却不容乐观，尤其是百货业几近四面楚歌，那么，我国的零售业都存在哪些问题呢？ 　　第一,进货成本高。在我国本土上采购相同的产品，内资百货公司比外资百货公司的价格要高10％以上，甚至达到15%～20％。如浪沙棉袜，沃尔玛的物流采购中心为其全球的4200多家分店集中采购，每双精品纯棉袜只要8元一双，而内资百货公司至少也要10元才能买到手。即使这样，国内供货商宁愿低价卖给外资公司，也不愿意高价出售给本土的零售商。因为我国的零售企业一次进货量少而且赊购。在我国目前绝大部分商品都是买方市场的情况下，生产厂家为了促进销售都规定有数量折扣???即进货量越大，价格越低。而我国的零售业大都是分散经营，单枪匹马，即使是连锁店也徒有虚名，没有集中的采购中心，进货量只是满足一个单店的需要。不仅仅是采购数量少，而且很多采购还是赊购，下次进货时再付清上次的款（能够这样做的，就已经很不错了）。进货成本高还有另外的一个原因就是采购人员收受厂家贿赂，人为地抬高了商品的进电价格。不仅仅在零售业，在我国的很多行业中，都存在这样的问题。采购人员与厂家销售人员串通一气，高价采购，然后按中收取厂家回扣。羊毛出在羊身上，采购人员收受的好处自然也就专嫁到了商品价格上。 　　第二，规模偏小，产业分散，连锁店徒有虚名。与外国零售商相比,我国零售企业普遍规模较小。2001年我国零售业100强企业年零售额1903亿元，占全社会消费品零售总额的5.1%，其中只有一家过百亿的企业――联华超市，销售额141亿元。美国的零售巨头沃尔玛去年销售额高达2220多亿美元，是中国百强零售企业销售总额的8倍多。在美国，主要的零售市场前三大家企业的销售总额一般都占整个市场份额的70%以上。相对而言，中国的零售业高度分散是当前最显著的特征。而且，目前还没有出现全国性的零售企业。最大的零售企业――联华超市也只是在以上海为中心向周边地区发展。虽然跨地区发展已成为一个趋势，但目前还仅仅是开始，多数企业并没有找到跨地区扩张的有效途径。百货店长期以来是各大城市零售业的龙头，但在激烈的竞争中已暴露出许多问题，尤其是市场定位和经营方式已不能适应多样化需求。其次就是超市不超、连而不锁现象比较普遍。据国外测算，连锁店的网点规模至少要发展到20家以上，年销售额在1亿元以上才会有盈利，但目前全国的连锁公司很多都没有达到这一规模，连锁优势根本发挥不出来。在农村，零售业态不规范表现尤为突出，以为超市就是开架售货，几家商店统一了店名、服装、标识就是连锁，许多地方的连锁店表面连锁而实质仍是单店操作、各自为政，很少真正做到“统一”配送、“统一”核算和“统一”管理。规模小就不会产生集约效益,就不容易同竞争对手展开全方位竞争,在市场竞争中显得处处被动,因此,要把我们的零售规模做大、做好,形成一些规模大、实力强、形象好、潜力大的零售企业集团,使之成为与国外大型零售企业竞争的中间力量。 　　第三，不讲信用、信誉低下。主要表现在其销售渠道的两端。第一是对消费者，第二是对供货商。对于广大顾客，商家也早已认识到顾客就是上帝，而且口号喊得震天响，可是到了实际行动上，因为眼前的蝇头小利，欺骗消费者搞虚假打折促销等。如杭州的某百货公司为了吸引顾客购物，打出了“递减销售，一时一价”的口号，一时间把杭州城的居民搅得沸沸扬扬，一块劳力