店面业绩提升与活动推广课件.pptVIP

活动推广 活动推广 需要明确的问题 活动推广 成功的促销： 季末促销推新款; ； 圣诞、元旦和春节等重大节日的活动 ； 新店开业或老店新开攒人气 。 例如：暑期活动 促销活动方案案例： 促销活动需要做的几点： 活动推广 准备工作： 准确定位，主题鲜明； 对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训； 把握好时间，抢占先机； 营造好促销现场氛围 ； 制定一个恰当的销售目标和激励方案； 作好评估总结。 活动推广 活动推广 活动推广 活动推广 活动推广 注意事项： 调查到位； 方案确定 货源充足； 人手充足； 时间控制在一周内。 活动推广 节假日小贴士： 改变欢迎辞，贴近活动内容； 用红包来代替让利； 别致的礼品，合适的时候送合适的东西。 一、宣传：门店QQ.微信.签名\拟定短信回访话术： 二、拟定好活动日期的LED屏内容 ： 三、电话回访话术（主要是针对有意向 购买的顾客，注重开头结尾使用的规范化术） 四、持续的微信朋友圈宣传: 五、制作活动宣传物料，备库存 六、临促培训，氛围布置 七、制定当天销售目标，开展活动 形态分析:顾客的期望越来越高了 与五年前相比，顾客 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 生意目标 服务目标 营运目标 提供了优质服务的员工 更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 …… 生意目标 服务目标 营运目标 增加购买次数的技巧: 1、如何向我们的客户推介VIP卡？ 2、如何持续保持VIP的回头消费？ 3、如何提高VIP销售占比？ 4、如何设计VIP个性化服务？ 5、在促销活动中，如何推动VIP购买？ 6、VIP活动设计？ 生意目标 服务目标 营运目标 VIP客户管理及服务 战术分享! 生意目标 服务目标 营运目标 D 把优秀者贴在店里的相片墙上 C 给做出成绩的店员休假 B 以优秀店员做一项奖励计划 A 请上级领导表扬成绩突出的店员 营运目标的达成 营运目标的达成(关注点) 营 运 目 标 店 铺 运 作 人员管理 岗位职责 心态 能力发挥 卖场管理 营业流程 卖场秩序 卖场形象表现 库存管理 新款 特价 分析 生意目标 服务目标 营运目标 人员管理 不会做——训练不足 情绪不佳或不想做 不能做——身体状况 不公平地被处分 员工表现不良的原因: 生意目标 服务目标 营运目标 我们是怎样学习的？ 100 % 生意目标 服务目标 营运目标 听：20% 做：50% 看：30% + + = 听过就忘记 看见再想起 动手才理解 共勉之~~~ 生意目标 服务目标 营运目标 教导三步曲 生意目标 服务目标 营运目标 ? 教授技巧 分段教导 安排实习 整体步骤 整体步骤 分段教导 安排实习 先讲解整体情况; 将内容分段教导; 安排学员实习; 教导三步曲: 教导方法: 你看我做 你我同做 你做我看 加强概念 建立信心 独立完成 生意目标 服务目标 营运目标 如何令学员不断学习 诱导 鼓励 祝贺 生意目标 服务目标 营运目标 回应能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，从而不断地提升工作技能及技巧。 四要素： 行为 鼓励 明确 及时 回应 生意目标 服务目标 营运目标 生意目标 服务目标 营运目标 给予肯定 鼓舞士气 指出提升点 帮助改进 生意目标 服务目标 营运目标 卖场管理营业流程 营运目标(关注点) 人员管理 做一个实地教练 货品管理 自身产品与竞品分析 不推不动 小推小动 大推大动 全推全动 店务标准 生意目标 服务目标 营运目标 关注手机库存 库存 手 机 陈 列 氛围营造 机 型 管 理 陈列 陈列是指通过一定创新的方式把店面展现出来，从而做到吸引顾客进店和激发购买欲望。 顾客的购买动机、购买目的等是随着陈列而影响的。 差异的陈列手法、差异的陈列侧重点，对手机的整体主推等都会有着较大的影响。 手机陈列 优秀陈列的六大提升 提升顾客进店率 提升顾客在店铺停留时刻 提升品牌和店铺在顾客心目中的印象 提升客单价 提升滞销机销售力 提升团购的机会 美感 陈列 在陈列中，仅仅通过店内外的氛围营造搭配，从而体现出整个店面的美观，我们称之为美感陈列，达到一定的注目率。 氛围营造 柜台陈列 行销 陈列 通过对店铺的柜台陈列改变、主推机型、常规机型、特价机型等特点，从而把主次肯定的展示出来，我们称之为行销陈列。 库存管理