广东邮储银行网点数字营销整体解决方案V1.0课件.pptxVIP

广东邮储银行网点数字营销 整体解决方案 星网锐捷数字标牌事业部 2014年3月;目录;1、方案背景;未来，中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断完善营销渠道，不断提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的大型零售商业银行，在这个过程中，邮储银行广大的营业厅网点将承载着重要职能。; 当前，网点已经成为银行开展品牌建设和营销活动的前沿阵地，网点规划要求通过各种手段能够实现对不同的客户提供差异化服务，最大程度实现营销价值。 ;; 营业厅已经全面进入转型阶段，营业厅的建设迈向新网点主义道路。邮储银行网点布局概括可基本分为： ATM自助银行服务区、邮政储蓄区、VIP区、理财区、咨询区、等候区（休息区）、后台办公区等。;;——已有信息资源未形成有效、统一的利用； ——单纯的信息被动发布，无法形成有效交互。;;——橱窗区使用灯箱展示效果有限，有提升空间;——等候区真的只能“等候”，网点与储户缺乏互动;目录;2、方案内容;产品构成一：数字海报屏;内外兼修、视界从此不同;系统播放界面（分屏播放）;窗口多功能数字屏产品形态;产品构成四：多媒体播放终端;方案规划;;——借助银行分类的思路，我们得以定位不同网点的差异化价值，赋予其个性化的整体形象和展现价值。;——借助分区的概念，我们将这种功能性的差异化与不同的区块定位从网点整体延伸到网点内部，让银行对功能分区的定位更加全面的展示出来，让客户更乐于接受。;——我们在一个面上，通过线的组合和交集找到客户真正关注的那个热点所在，而这个点，就是我们银行致力于信息化，最能大显身手的位置所在。;——银行可以将抽象的概念转化为逼真的现实，找到自身的定位与价值诉求点，并将其付诸于行动：在哪里，面对谁，做什么，怎么做，一切都流于自然。; 当前网点涉及信息发布及业务流程的业务管理系统众多，有：联网信息发布系统、服务评价系统、LED系统、柜务交互系统等，各系统间各???独立，需要专门的管理平台进行管理，数据资源无法共享，管理复杂。构建网点服务信息综合平台，可以建立统一的业务管理系统，提高管理的便捷性及管理效率。; 当前商业银行零售业务发展的主要策略是：由单一销售向交叉销售转化。借助网点服务信息综合平台，有利于构建交叉销售的信息数据共享环境。可以自客户进入网点开始，就借助CRM等相关系统的关联应用，发现客户的多种需求，针对性地进行相应的营销活动，横向地开拓市场。提高客户的保有率。; 当前银行网点规划要求通过各种手段能够实现对不同的客户提供差异化服务，网点服务信息综合平台的应用，可以构建统一的信息平台，提高业务办理的效率及针对性的服务，提高客户的满意度。;目录;;;;——营业厅已安装电视通过多媒体终端实现互联互通，充分利用已有资源，节约成本，事半功倍;——多媒体终端可对分置于各处的电视实施统一的内容规划、管理和发布，提升营业厅整体宣传形象;——借助分屏技术等，基金与公告等信息都可以在原有的电视上同步播出，且并不影响日常企业形象与产品广告等推送;改造效果三;改造效果四;——通过双面信息发布屏实现银行与内部储户、外部潜在对象的信息交互。;——高亮度显示，不受环境光线等影响，吸引眼球;改造效果五;——使客户经理介绍业务更方便；客户亦可为客户经理的服务打分，实现该银行服务绩效的测评。;;——在客户等待过程中，实现有效交互，减少客户等待产生的不满情绪；有效进行业务开发。;目录;4、关于我们;;成功服务中农工建交5大国有银行、超过500个银行客户、8万多个银行网点，纵向覆盖32个省 连续两年荣获“金融信息化解决方案最佳品牌” 殊荣；;政府电子政务信息解决方案;商业企业广告传播营销解决方案;/