护士分层级培训及管理ppt课件.ppt

建立专科护士的必要性 人们对健康需求的 日益增长 护理专业职能的拓展 医学届对专科护士的认可 护士素质的不断提高 专科护士角色的定位 专科带头人 培养资质：护理本科以上学历，临床护理5—8年 能力定位：以人为本，能综合运用多学科知识，协调多种专业人员管理。 工作模式：循证实践，个案护理，专科专病管理。 专科护士岗位的设置 岗位独立设置 与护士长密切配合，有各自的职责分工。 享有相当于护理小组长的岗位待遇。 比同级别护士的系数要高。 培训的形式：理论及操作 培训证书：院内认证。 专科护士能力培训 依据：护士工作的年限 职称 临床专业能力 护理岗位 制定实施方案 制定进阶条件 全院护士长培训 设计各专科培训手册 专科护士的管理和使用 三级查房，医护共同查房 重抓基础，深入专 业融合 核心能力培训，体现专科性 管理：直接受护理部的管理， 编制：不占科室的编制，参加护士长会议。 待遇：护士长待遇，奖金由医院统一的发放，考勤由所在科室进行。 工作：面向全院：门诊、会诊、讲座、专科查房、巡查等。 工作量：每月统计一次，上报护理部。 扎 实 稳 步 积 极 持 续 示范工程 “优质护理服务示范工程”活动下一步工作重点 总结 完善 细化 科学 护理质量持续改进方法与工具（品管圈） 何谓 品管圈 Quality Control Circle之简称（QCC） 工作性质相近或相关的人组圈 针对所选定之部门內的问题 以自动自发的精神，结合群体的智慧 通过团队力量，运用各种改善手法来解决问题 使成員感受到参与感、满足感、成就感 因解決问题而认识到工作的意义和目的 「品管圈」活动沿革 1950 1962 ’67 ’68 `75 ’76 `79 ’81 ’84 ’85 ’88 ’90 ’91 `95 `96 ‘02 `07 `08 `09 `10 日本石川馨博士开始倡导品管圈 台湾顺风公司成立第一个品管圈 台湾日光灯公司以日新小组名义推动品管圈 第一届中日韩国际品管圈交流大会 行政院指示经济部大力推行品管圈 中卫小组开始推展团结圈活动 第一届「中卫体系团结圈活动竞赛」 第一届「全国团结圈活动竞赛」 「全国团结圈活动推行中心」成立 推行中心改为「全国团结圈活动推广处」 成立全国团结圈活动推行绩优企业机构奖 第二十届「全国团结圈活动竞赛」 第一届「医品圈发表暨竞赛活动」 北京内燃机总厂诞生的第一个QCC小组 大陆成立中国质量协会（CAQ）推动QCC 上海药学会与西安阳森公司共同推动QCC 浙江省医院药事质控中心成立QCC推行委员会 省立新竹医院成立RQI中心推行品管圈活动 台湾省政府卫生处大力推行品管圈活动 江苏省药学会成立QCC推行委员会 北京推行QCC活动 美国戴明教授的统计方法课程PDCA循环 目前护理质量管理存在误区 对个人 忽视团队 重处罚 轻分析改善 重制定 轻修改 重结果 忽视系统管理 护理质量管理的新思维 培养和建立质量意识 确保提高的护理服务符合病人和专业的要求； 不是被动的以执行任务为目标，更要不断提出改善的意见和建议； 注重团队配合，分工合作，共同创造愿景。 护理质量管理的新思维 它和制度的区别就在于 质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错； 制度，使想犯错的不敢犯错。 质量意识的提升是教育问题、制度的问题。 品管大师朱兰博士说过： 品质，始于教育，终于教育。 为什么要推动品管圈（QCC） 提高基层主管及员工解决问题的能力 以患者导向的思想为基础 利用团队合作，进行自主改善 品管圈活动目标 直接目标——次要目标 提高质量意识，提高问题意识，提高改善意识 提高员工士气，提高改善能力，提高工作环境 间接目标——主要目标 保障安全、提升质量、改善服务 提高效率、控制成本 我们实施品管圈的目标 持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各层级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标杆 促进护理团队重视质量活动的进行 一种和谐的文化氛围 营造团结和谐的集体 成立活动小组 自动、自发、自下而上 围绕工作活动主题 意见建议受到重视-成就感 创建尊重人性的组织环境 全体组织上下一体、团结和谐 提升员工满意度 一项提升员工能力的实践 培养质量意识 强化问题意识 增加发现问题的能力 发展个人管理/领导能力 管理活动有“点”至“面” 持续改进的服务和质量 提升满意度 节约成本 提高效率 优化流程 改善质量 护理质量管理的认知 出发点：护理质量持续改进 切入点