儿科品管圈成果汇报副本课件.ppt

要因评价表 特性要因图中的原因 圈员打分情况 总分 排名 选定 李锐 潘家三 陶娟 解启霞 王华 杨璐 罗蓉 桂霞 蔡晶 穿刺技术不过硬 15 13 15 13 15 15 13 13 11 123 思想不重视 11 9 9 11 7 7 9 7 5 75 心理压力大 13 11 15 15 11 13 11 11 13 113 血管不充盈 7 11 5 9 11 9 7 7 7 73 哭闹不配合 11 9 7 9 11 11 9 13 11 91 操作间环境嘈杂 15 13 15 11 11 11 9 13 11 109 光线暗 9 7 11 13 11 9 11 9 9 89 稍有不慎大发雷霆 7 7 7 5 5 7 9 5 5 51 不能制动 7 5 9 7 7 5 5 7 5 57 真因验证 穿刺技术不过硬的真因： 一、培训力度不够 二、血管选择不当 错误类别 查检日期 次数 错误项目 10.24 10.25 10.26 10.27 10.28 10.29 10.30 合计 穿刺技术不过硬 培训力度不够 进针角度 实际操作少 血管选择不当 真因验证 心理压力大的真因： 一、精神紧张 二、沟通不到位 错误类别 查检日期 次数 错误项目 10-24 10-25 10-26 10-27 10-28 10-29 10-30 合计 心理压力大 能力缺乏，信心不足 工作繁忙，心情不好 沟通不到位 精神紧张 真因验证 操作间环境嘈杂真因： 陪护人员过多 错误类别 查检日期 次数 错误项目 10-24 10-25 10-26 10-27 10-28 10-29 10-30 合计 操作间环境嘈杂 患儿哭闹 陪护人员过多 光线暗 场地小 第六阶段 对策拟定 要因 真因 对策方案 总分 采纳 提议人 负责人 执行时间 对策编号 穿刺技术不过硬 　 　 血管选择不当 培训力度不够 A1耐心、细心的选择血管 105 × 蔡晶 A2制定专科培训计划 129 √ 潘家三 潘家三 11.2 　 对策一 A3观看他人操作或录像 123 √ 王华 王华 11.2 对策一　 Ａ４提高护士主动操作意识 103 × 桂霞 心理压力大 　 　 　 精神紧张沟通不到位 　 　 　 B1学习心理护理及沟通技巧 97 × 罗蓉 　 B2提高心理素质与家长多沟通 117 √ 陶娟 　陶娟 11.2 对策二 B3穿刺前安抚患儿，消除恐惧感 95 × 杨璐 　 B4指导家长正确制动患儿 93 × 解启霞 B5克服急躁情绪，消除紧张情绪 97 × 罗蓉 操作间环境嘈杂 患儿哭闹 陪护人员过多 　 　 　 C1穿刺前安抚患儿 89 × 潘家三 C2布置温馨环境，消除患儿恐惧感 121 √ 杨璐 　李锐 11.2 对策三 C3操作间外设置等候区，限制人员进入 117 √ 解启霞 解启霞 11.2 　 对策三 　 C4与家长有效沟通，消除其急躁情绪 101 × 蔡晶 步骤（七） 对策一 对策名称 制定专科培训计划 观看他人操作或录像 主要因 穿刺技术不过硬 改善前： 认为是基础操作，未进行专业培训。 对策内容：制定专科培训计划。 1.新护士岗前培训，低年资护士每月培训并考 核 2.每位低年资护士每周固定穿刺班2日，增加 实际操作机会 3.操作时有经验丰富的护士观看并指导缺陷 4.护士之间相互观看操作或视频，学习、总结 经验，扬长避短 P 对策实施： 负责人：潘家三 王华 实施时间：2014年11月2日—12月15日 实施地点：小儿科病房 D A 对策处置： 经由效果确认该对策为有效对策 列入标准化，编号QCC-001 C 对策效果确认：低年资护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，大家主动操作的积极性提高 对策的实施与检讨（一） 对策二 对策名称 提高心理素质与家长多沟通 主要因 精神紧张，沟通不到位 改善前： 操作者穿刺前进行沟通少，与家长缺乏交流 紧张、压力大 对策内容： 1.穿刺前可通过逗哄、抚摸、微笑、给予玩具 来减少患儿的恐惧感，并贯穿于穿刺的全过程2.换位思考，耐心、虚心的听取家长的意见。 3.以慈母般的心情对待患儿，获取家长的理解、信任。 4.上班时保持内心平静，学会控制自我情绪，增强自信心 P 对策实施: 负责人：陶娟 实施时间：2013年12月5日—1月5日 实施地点：小儿科病房 D A 对策处置： 经由效果确认该对策为有效对策 列入标准化，编号QCC-002 C 对策效果确认：通