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PDCA解决问题方法 Work お仕事　工作…… 忙 盲 茫 课程目录 PDCA循环特点 PDCA基本知识 解决问题方法 PDCA循环介绍 PDCA循环（德明循环） 品质管理的先峰 ，在日本被誉为战后工业发展史之父。 Dr. W. Edwards Deming(德明) PDCA基本知识 PDCA Plan 计划 Do 实施 Check 确认 Action 改善 把握现状 目标制定 计划作成 目标制定原则 SMART原则 5W1H 计划作成方法 按计划实施 PDCA基本知识 PDCA Plan 计划 Do 实施 Check 确认 Action 改善 PDCA基本知识 找出问题点 确认结果 PDCA Plan 计划 Do 实施 Check 确认 Action 改善 PDCA基本知识 解决问题方案 预防措施 PDCA Plan 计划 Do 实施 Check 确认 Action 改善 怎样解决问题呢？ Help 救命 课程目录 PDCA循环特点 PDCA基本知识 解决问题方法 现状 目标 问题 Content Title 发生型问题 发现型问题 1 2 问题 分析原因和结果 1，发生了什么事情？ 在附近的十字路口，车辆猛撞了红绿灯，司机受伤。（事实） 2，怎么发生的？ 加速撞了红绿灯，在加速时，司机飞到路面上。 （事实，但需要确认） 3，为什么会发生？ ①超速（推断） ②未系安全带（推断） 4，做了什么？ ①超速→遵守交通规则（意见） ②未系安全带→系上安全带（意见） 5，必须做什么？ ①超速→把家人照片放在车上（提案） ②未系安全带→每天早上带上小孩（提案） 6，教训 ●超速一刹那，后悔一生（学习） ●粗心大意招来事故 每组反复使用 发散和收束思考 方法 内容介绍 1，头脑风暴法 设定一定的条件下讨论各种意见。 主题例：关于本次社员旅游的目的地 2，Portfolio分析 区分2个重要视点，从其中的组合中提炼之战略。主题例：下期重点开发商品 3，QC七种工具 提高和维持品质稳定性方法 主题例：过去3年不良率推移 4，SWOT分析 分析强项和弱项，找出前进方向。 主题例：我们部门中期计划 5，KJ法（川喜田) 总结头脑中浮现的想法，用图解引出解决对策。 主题例：在澳门一晚得到10万美金….？ 6，5WHYS 问5次为什么，引出问题的真相和解决对策。 主题例：关于昨天工厂火灾原因 5大习惯 解决问题 5大方法 1.换个角度看问题，多个角度. 2.做到Better,而非Best,. 4.借助他人的智慧“报联相” 5.对策实行-确认-勿忘记修改. 3.思考“可行”而非“行不通”. 解决问题能力=提升工作能力 课程目录 PDCA循环特点 PDCA基本知识 解决问题方法 PDCA循环特点 P C A D 大环套小环，小环保大环，推动大循环。 PDCA循环特点 业绩 时间 阶梯式上升，不断前进。 P C D A PDCA循环八大步骤 8.未解决问题 带入下一个PDCA 1.分析现状 6.确认结果 （找出问题点） 5. 计划实施 2.设定目标 3.分析原因 4.制定计划 7.标准化 （防止再发生） PDCA实践7大行动 日事日清，日清日高。 Thank you!