《人员心智为企业组织管理.》.ppt

人員心智為企業組織管理 活動的重心 經營管理是在： 「經營利潤 」 ？ 或 「經營人性 」 ？ 組織與人力資源管理的核心價值 人性的品質： 人際、組織間的品質： 「人員心質」 「人際信任、組織信任」 「人員心量」 「人際合作、組織合作」 「專業能力」 「人際激勵」 幾個證據 惠普的企業體質－「惠普風範」(The HP Way) （1）信任尊重 (Trust respect for individuals) （2）成就貢獻(High level of Achievement Contribution) （3）誠信經營(Uncompromising Integrity) （4）團隊精神(Teamwork) （5）變通創新(Flexibility Innovation) 惠普的企業再造－「車庫規範」(The Rules of Garage) （1）相信你可改變世界 (Believe you can change the world.) （2）快速行動、善用工具、隨時開工 (Work quickly, keep the tools unlocked, work whenever.) （3）知道何時要獨立自主、何時該集思廣益 (Know when to work alone and when to work together.) （4）分享－工具和構想。信賴你的夥伴(Share－tools, ideas. Trust your colleagues.) （5）不政治、不官僚 (No politics. No bureaucracy. These are ridiculous in a garage.) （6） 工作的成效由顧客滿意度決定 (The customer defines a job well done.) （7） 胡思的構想不是壞點子(Radical ideas are not bad ideas.) （8） 開創不同的工作方式(Invent different ways of working.) （9） 每天都要有所貢獻；沒作到就不准離開車庫(Make a contribution every day. If it doesn’t contribute, it doesn’t leave the garage.) （10）相信眾志成城，必能克服萬難(Believe that together we can do anything) （11）創新 (Invent) 從A到A+ Good to Great 總結：執行力+三大核心流程+領導七要事 中國人的領導思維與修養 天 人 地 天地質性：金、 木、 水、 火、 土 人的質性：筋、 骨、 血、 氣、 肌 人倫質性：義、 仁、 智、 禮、 信 領導理論 組織與人力資源的核心價值：信任 信任系列主題研究 主管--部屬信任關係之研究 程序公平、組織承諾、組織信任與組織公民行為關係之研究 人際信任理論模型研究 研究的觀念架構 * * 投入 一般環境 產業結構 設計元素 科技 策略 人際結構 人力資源系統 衡量系統 文化 產出 組織效能 例如:績效、生產力、利害關係人、滿意度 個人心智 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 策略流程 人員流程 營運流程 (4)後續追蹤 (2)實事求是 (5)論功行賞 (7)了解自我 (3)設立明確目標與優先順序 (1)了解企業與員工 (6)傳授經驗 以提高員工能力 ? 能力 期望 表現欲望 價值觀 手 段 角 色 績 效 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 努 力 激勵理論 領導者決策風格(Leader Decision Style) 職位特性 (Characteristic of the Situation) 職位 部屬 領導者特質 (Leader Traits) 領導者行為 (Leader Behaviors) 部屬特性 (Characteristic of the Followers) 決策風格 行為 特質 部屬動機： 價值觀(valances)、作法(instrumentalities)、期望(expectances) 影響 關 係 承 諾 強調信任因素扮演組織關係調和角色 終止成本 共有價值體 關係利益 溝 通 投機取巧行為 順 從 離開傾向 合 作 理性衝突 不確定性