论非言语沟通在班主任工作中的作用.doc

论非言语沟通在班主任工作中的作用 V01.252007No.8 论非言语沟通在班主任工作中的作用 黄援越 (宁波天一职业技术学院,浙江宁波315104) 摘要:非言语沟通在某些时候,某些特定的场合的作用和重要性甚至超过了言语沟通.但是在现实生活中,涵盖范围广泛 的非言语沟通却常常为人们所忽略.现强调非言语沟通的重要性,运用非言语沟通,帮助班主任做好学生教育管理工作,以 收到事半功倍的效果. 关键词:非言语沟通;班主任工作;师生沟通 中图分类号:CA51.6文献标识码:A文章编号:1671—1246(2007)08—0046—02 沟通是一种人与人相互交流的行为,是一种社会现象.它 包括人的知识,判断,感情,意志,动作,语言等心理与生理特征 和对不同符号的反应.通过沟通,人们达到了获取信息,交换信 息的目的.说到沟通,人们通常最先想到的就是言语沟通,这是 一 般人每天都会用到的基本的沟通方式.但有研究表明:个人 行为表现给人的印象,7%取决于用词,38%取决于音质,而有 55%取决于非言语沟通….可见非言语沟通在我们的工作和生 活中起着至关重要的作用.班主任通过非言语沟通对学生施以 强制性影响的现象,被称为班主任的非言语沟通作用.这种沟 通是班主任思想意识修养,教育教学能力的自然流露和具体体 现,反映了班主任的综合素质. 1非言语沟通的概念 所谓的非言语沟通是指通过非语言或文字进行信息交流 的一种沟通方式,是人们利用身体动作,面部表情,空间距离, 触摸行为,声音暗示,穿着打扮,实物标志,符号标志,色彩,绘 画,音乐,舞蹈,图像和装饰等有意或无意地表达思想,情感,态 度和意向的一种方式. 2非言语沟通的优势 2.1替代语言,缺少局限性 言语沟通具有一定的局限性.例如.一个初生婴儿是没有 语言表达能力的,通常需达到一定的年龄(一般23岁)才能 与人进行语言交流.婴儿通过哭闹来表达饿了,尿布湿了,要妈 妈抱等意思.语言功能丧失的人也无法用语言与他人交谈,他 们采用的交流方式是很常见的非言语沟通方式,如手势和面部 表情.此外,来自不同语言国度的人也常常难以用言语沟通的 方式进行交流,往往需要通过肢体动作来交流. 2.2保持交流的连贯性 即使没有上述几种障碍,不是婴儿,也没有丧失语言功能, 有着相同的语言背景,可以顺利地用言语沟通,但人们也难以 长时问不停地说话.而非言语沟通则是一个不停顿的,广泛的 交流过程.人们每天用语言进行交流的时问并不是很多,在不 说话时,非言语沟通如目光,体态特别是手势等却常在进行,它 向人们传达着不同的信息,也不断地接受着周围的信息.例如, 坐在教室前排的学生便于接受教师的非言语信息,注意力容易 集中;而坐在后排的学生恰好相反.因此,不少班主任常把坐在 后排易违反课堂纪律的学生调到前排,以增强其接受非言语信 息的强们常以”炯炯有神”来形容庄严正派之人,以”目 露凶光”来形容残暴邪恶之人,以”贼眉鼠眼”来形容阴险狡诈 之人.苏格拉底也曾说:”高贵和尊严,自卑和好强,精明和机 敏,傲慢和粗俗,都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势 上反映出来.” 2.4加J孳言语沟通所传递信息的印象 当我们用语言传达信息的时候,常会有意或无意地配合肢 体动作和面部表情.如说”同意”,”很不错”时会自然而然地做 点头的动作;当提到身边的某一个人时会很自然地向他所在或 你以为他所在的方向望去;而当提到某件物品时,如果此物在 旁边我们也会很自然地拿起它,以向对方做更形象的描述.一 般来说,重复性的非言语沟通的使用是自发性的,属于非常基 本的沟通范畴,它不需要过多的思考和计划,但其强化作用则 是十分有效的,它使得人们能够加深言语沟通所传递信息的印 象,使言语沟通达到更好的效果. 2.5控羽,调整言语沟通 在某些场合,不方便直接用言语沟通时,非言语沟通就起 到了关键作用,举手投足,眼神和表情都能起到表达意思的作 用.例如,当你认为甲对乙说的话不太合适时,而你又不方便立 即打断甲,告诉他:”你不要说了”,也不可能对乙说:”他说的话 不是真的,别信他”,若在此时你咳嗽一声,使一个眼色给甲,就 可以使大家都不尴尬并达到传达信息和希望甲调整其言语的 目的.又如,当学生在讲台前演讲完了,通常会很自然地望向教 师,表示其说完了,而不会说一句:”我讲完了,老师该你了.”可 见,非言语沟通在控制和调整言语沟通方面是必不可少的. 3班主任怎样运用非言语沟通 3.1表情沟通 表情指人们表现在面部的思想感情.人的面部表情与人的 情感活动密不可分,人的基本情感如喜,怒,哀,欲,爱,恶,惧都 V01.252o07N0.8 中等职业学校专职班主任队伍建设的实践性息考 付百红,冯静茹,刘红宇 (珠海市卫生学校,广东珠海519020) 摘要:在班主任队伍中设立专职班主任岗