物业管理公司绩效考核指标汇编实用HRM列.pdf

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2018-05-31 发布于湖北
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物业管理公司绩效考核指标汇编实用HRM列

物业管理公司绩效物业管理公司绩效物物业业管管理理公公司司绩绩效效考核指标汇编考核指标汇编考考核核指指标标汇汇编编 27.1 27.1 2277..11 工程管理部关键绩效考核指标 KPI / KPI / 序号 KKPPII指标考核周期指标定义公式// 资料来源设施设备检修设施设备实际检修数 ×100% 1 月/季/年度工程管理部计划完成率设施设备计划检修数特种设备保养特种设备实际保养数 ×100% 2 月/季/年度工程管理部计划完成率特种设备计划保养数时限内完成的零休急休数×100% 3 零修急修及时率月/季/年度工程管理部零休急休总数公共设施完好数 ×100% 4 / / 公共设施完好率月季年度工程管理部公共设施总数质量合格的维修单数 ×100% 5 / / 维修质量合格率月季年度工程管理部总维修单数机电设备完好数 ×100% 6 / / 机电设备完好率月季年度工程管理部机电设备总数业主对维对维修服务满意和基本满意的业主占接受 7 月/季/年度客户服务部修满意率维修服务业主总数的百分比 27.2 27.2 2277..22 环境管理部关键绩效考核指标 KPI / KPI / 序号 KKPPII指标考核周期指标定义//公式资料来源实际完成的绿化面积 ×100% 1 绿化计划完成率月/季/年度环境管理部