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战略与发展II 大数据如何推动大发展 萨米特· 班纳吉 约翰· D · 博尔兹 詹姆士· M · 麦克纳马拉 凯思琳· T · 奥赖利 若从战略着眼且处理得当，企业今天所收集的海量信息就能成为一 笔宝贵财富。在寻找新的收入来源的过程中，企业应充分利用其丰富的 数据资源，促进信息服务的新发展。 28 /Outlook 2299 战略与发展II 能否保持强劲发展仍是判断企业是否成功的一大 标志。但是，CEO如何才保证价值早已达到数十亿美元 的大企业持续发展呢？ 并购可迅速提升企业价值，然而在许多行业，值 得并购的企业却少之又少。在一些发展相对成熟的行 业，开拓未经开发的地区和市场同样是难上加难。利 用传统的交叉销售和追加销售战略保持基本发展？早 已不再新鲜。 而答案或许在于企业最具价 业利用数据分析结果实施、优化决 值但未得以充分利用的资产：用 策。过去，数据市场仅仅局限于传 户信息。 统的市场调查与数据服务公司。如 今，任何拥有大型客户数据库的企 用户信息亦可称之为大数据。 业都可能发展成为这一场信息新博 随着数字化技术的发展，从电信、 弈中的重要势力。 媒体到医疗、金融服务等行业的知名 企业收集了大量客户信息。这一数据 以汽车行业为例。由于现在许 资源有助于企业满足用户的新需求、 多汽车都安装了G PS 和车载信息系 把握市场发展趋势，因而受到高度重 统，一些汽车生产商可以获得用户驾 视。它还能帮助企业开发新的产品与 驶习惯方面的信息，并加以利用。 服务，甚至可能为企业开拓全新的业 务。而且，大量针对消费者的企业在 例如，通用汽车公司的安吉星 这方面拥有天然优势。对他们而言， （OnStar ）车载信息系统不仅为用户 大数据意味着绝佳的发展机遇。 提供汽车安全、信息及车辆诊断服 务，还可采集遥测数据。2007年， 未被发掘的价值 安吉星与通用汽车金融保险集团 到2015年，美国对信息服务的总 （GMAC Insurance ）合作开发了一项 需求预计超过6000亿美元。 自愿加入项目，通过遥测数据为行驶 里程不多的车主降低保费。得益于该 利用数据分析获得的认识正 项目，投保人可