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信息技术 78 信息技术 大型系统缘何方兴未艾 马丁· 科尔 大型企业信息系统推动行业运转，这种说法应该不算言过其实。但 是行业本身正在发生变化。新一代的应用和平台，结合最佳的传统解决方 案和基于云的按需服务，正将信息技术提高到一个新的水平，并帮助大型 系统变得更加敏捷。 79 信息技术 这些大型系统是全球企业和政府机构信息技术的坚强 支柱。 正是这些系统在帮助管理各项重要的运营职能，包括 制造、财务、材料计划、仓储、人力资源、销售、采购、 分析、客户服务等等。当您向一家企业下订单，可能就有 一个大型系统在协助完成您的各项要求。当您用手机打电 话，无论是账单业务、联网业务还是申请业务，都会涉及 一个大型系统。 这些系统包括企业信息技术系统和应用系统，通常被 统称为ERP系统 （即企业资源规划）。无论是过去还是现 在，它们都是信息技术和全球业务中的重要组成部分。问 题是，未来还将由它们所主导吗？ 大型系统并未得到一致看好。尽管微软、甲骨文和SAP 等行业巨头利用ERP解决方案每年创造了上千亿美元的收 入，但从成本和灵活性的角度，基于云计算的信息技术能 力和SaaS （软件即服务）服务模式将日益成为更具吸引力 的可选方案。而诸如PaaS （平台即服务）和IaaS （基础设施 即服务）等相关的解决方案，都将致力于打造根据需求、 可扩展的 “即用即付”模式，从而在整个企业层面实现全 球化业务和信息技术能力。 但是，改述一下马克 · 吐温的话：任何有关ERP即将消 亡的言论不仅是夸大其辞，而且是大错特错。 80 /Outlook 当然，大型企业系统的实施已 1. 通用的运营模式 与20年前大不相同，这对于ERP客户 和系统供应商都是个好消息。很可 企业系统背后最重要的目标 能这样的系统其范围已不再是从企 是为企业创建一个 “通用的运营模 业的一端延伸到另一端，因为当今 式”。为了提高客户服务效率，保 的云技术和按需服务已经使信息技 证后台职能部门的运行效率和业务 术系统更加灵活和模块化。这无疑 管理的一致性，企业需要让相互分 是另一个好消息。 立的全球化组织各部分之间遵循相 同的运营模式，例如各业务部门具 连贯、定制和安全 有相同的成本结构，或用同一种方 如此众多的企业仍然 企业信息技术系统多年来所起 法记录盈利和损失。 实施某种形式的ERP系 的作