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国际服务贸易第二版第17篇 章 服务外包.pptVIP

国际服务贸易第二版第17篇 章 服务外包.ppt

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    国际服务贸易第二版第17篇 章 服务外包.ppt

    * 第十七章 服务外包 本章要点 1.服务外包的内涵与发展 2.国际服务外包的竞争格局与策略 3.服务外包的风险与监管 4.知识转移与中国服务业升级 第一节 服务外包的内涵与发展 一、 服务外包的概念 二、服务外包的类型 （一）按照外包发生的国家和公司分类 （二）按照外包性质划分类 三、服务外包的产生与发展 （一）服务外包的发展现状 （二）世界服务外包的发展趋势 四、服务外包的动因与功能 第二节 国际服务外包的竞争格局与策略 1、服务外包的现状与竞争格局 2、印度服务外包的现状与竞争优势 3、我国开展服务外包的现状、意义和优势 4、我国发展服务外包的竞争策略 第三节 服务外包的风险与监管 1、服务外包的业务形式与风险 (1)不良贷款清收外包及其风险 (2)信用卡账单制作外包及其风险 (3)呼叫中心外包及其风险 (4)信息技术外包及其风险 *

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