国际商务礼仪：鲜花 和 与馈赠礼仪.pptVIP

馈赠礼仪; 馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的，其目的在于表达感情、增进友谊、发展业务、树立形象。国际商务中的礼品馈赠，除了表达感激和问候之意外，同时还起着推广、宣传和广告的作用。; 礼品是赠予人主动给予，不索取报酬，并且用以表达某种意愿、情感，具有纪念和象征意义的物品。它没有固定的形状、形式和价值标准，没有使用功能的具体要求，没有时间、场合的特殊限制。同一种礼品，不同地域的人们有不同的理解。; 总体来讲，礼品的给予方希望接受方能够接受礼品，并且充分的领会、知晓礼品所表达的意愿、情感和象征意义，能够调节、增进双方的感情和关系，并且获得接受方的赞许，能让接受方得到情绪和精神上的满足和愉悦。礼品的象征意义是其第一属性，它的价值和实用性是第二位的。; 在现代人际交往中，礼物仍然是人们往来的有效媒介之一。 它像桥梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱。;有一位哲学家说：“礼物赠送的冲动，是来源于实际上或者想象上的满足。 也就是说，大凡向别人赠送礼物的人，都希望表达出自己的感情，并给对方留下深刻的印象。 但是并非每个送礼的人都能达到这一目的。;馈赠时应考虑5W; 何 时 送 (WHEN) ： 一般说来，应在相见或道别时赠礼。 就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。 如开业典礼、生日、节日、纪念日等就是好的时机。如公司开业或搬进新址，总有同行送礼祝贺，一般都是送一个花篮，但是纯属应酬的花篮与精心选择的花篮摆去那里是大不一样的。 ; 国际著名影星黛丽·赫本十分爱狗。多年一直豢养着一只叫杰西的长耳罗塞尔种的小猎犬。白天，杰西那无忧无虑和温柔的品性，令赫本感到平和亲情，夜晚杰西暖融融地依偎在赫本的脚旁，伴她入睡。然而，有一天，杰西误吃了毒药，很快就死了，赫本爱犬心切，竟无法控制???己，一连数日，终因悲伤过度而一病不起。这时，她的朋友克里斯多夫·格里文森托人给她送来了又一只长耳罗塞尔狗，它叫彭妮，小巧玲珑，毛色白亮，十分可爱。彭妮给了赫本无限的慰藉，赫本说：“彭妮不仅使我恢复了健康，也赐给我无限的幸福，它真是来自天堂的宝贝。”;送什么(WHAT);商务活动中挑选礼品时要考虑礼品的象征和纪念意义。 美国一所名牌大学把一座坍塌后留下的钢材做成戒指，赠送给其所有的新生，原因是这座桥的设计者曾经是该校的一名学生，大桥在建成不久就因设计失误而突然坍塌，造成巨大损失。这个戒指的寓意就是希望其所有的新生要牢记这次惨痛的教训，好好学习，以免害人害己。;一些国家的馈赠礼仪举例; 送 礼 戒 律 　　 １、据说领带和腰带是不宜送给男性的，除非你和他有亲密关系。因为这些东西有要拴住对方的意思。依此类推，送女性项链好像也不太合适，更不用说戒指了。 ２、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道， 送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。 　 ３、始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。;４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，除非对方是小孩子。 ５、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼 物较好。 如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不 快，同时也会令两份礼物失去意义。;6、正如古人送“柳枝”代表对将要离去的朋友依依不舍的情怀。有的东西因为谐音或者象征意义不能送，如给老人送：“钟”，给夫妻送“梨” 。同样的，给日本人不能送有“4”的礼物，对西方人来说，“13”是个不吉利的数字。 7、谨记除去价钱牌或者标签。无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。你在期待回赠吗？还是想做一笔等价交换、物有所值的生意？一般认为礼物上贴着价签，是不礼貌的。 8、不要送可能构成贿赂行为的礼品。;9、送礼一定要公开大方。把礼品不声不响地丢在某个角落然后离开是不适当的。 10、外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。中国人在送礼时习惯说“礼不好，请笑纳”，但外国人认为这有遭贬之感；中国人习惯在受礼时说“受之有愧”等自谦语，而外国人认为这是无礼的行为，会使送礼者不愉快甚至难堪。所以，当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。 11、无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。 ;12、相对来说，送女性礼物总是简单的，女性天性的女儿性、妻性、母