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坚持报价与集中定损相结合降低车险赔付率 动牟,妫付 钟部 一 机动车辆保险赔付率 高的厦因 机动车辆保障在国内保险 业务中…既是开办较早的元 老险种,又是业务量最大的 龙头险种,同时还是个高风 险赌付的鸡肋障种.该险竹 经营效益的优劣,对于财险公 司的生存与发展起着举足轻熏 倦渗崂绣中囊 t●.保睡● 中国人良)操硷套司捂州分公司杨上荣l_●●_^.__～ 的作用.经营得好,产生的效———一 苹可蹋;墅蕈不好,其他鞋种鼬牲^羝补不 起.影响车险业务赔付事和璺蘑效益的目章 请编复杂,从外部因素来分辑.|车辆出脸率挎 续上升,盗毫塞件骑不胜随,诈骗现象南增无 减,零配件债撬丞猛上涨伤亡给付标准大幅 提高以及保硷市场竞争无序等等,客观上加 大了经营成本影响了经济效益.从内因来 分话车险业务内部管理存在和闻题也导致 了赔付率的不断上升,这些问题主要有:第 ,承探质量低很多车霸未能核险承保,,给 理赌留下了许多隐患;第二.第_现场查勘率 低(有l的公司在5O%以下),往往让保户将肇 事车开射保脸公同或直接拉到恪理厂家拍照 定损,.难以掌握损失程摩的真实性和施救费 甩等情况;第三,多年謇习便于和理厂家讨 价还价协商估定撮戋盒额.随意性大;第四, 核赃审批权限过宽,加上定损把关不,不同 程度存奄着以赔促保,通融赌付,:A情 赔付,水份很大,更有甚者,.干起了违法行 为,,掩:谋私赔住:和虚假赔付i第五,业务 人员素质参差不齐,专业技术含量低,在一些 重要的业务环节上出现差错或失误 当前,机动车辆险业务的效益问题己较 为突出,车脸赔付串过赢不仅影响到公司的 整体效益,导致保险基金积累和偿付能力下 降,面罩掩善爹许多不良社会风气和辟硷职 业遘罄问题.直接影响于部职的职极性. 如何尽快大幅度降低车险的赔付率,已成为 影响和制约保险业务链康发展,整体效益不 断提高的关键所在. ;坚持报价与集中定损相结合,降低车 睑赌付率 … 结合近几年梧州分公司车险业务经营的 实践,笔者认为,要降低机动车辆陵赔付率, 必须强化掇价和定损的专业化,规范化,科学 化案理,组建相对独立,相互刺约的撮价中 心和定损中心.走报价和集中定损相结合 的路子,双管齐下,促使车脸这个管理型险种 产生较好的经营效益具体幕把握好以下几●.LL-L 点:r 清除敢胯和傈卢对公爵的误解fl曼是对政府授意的鬣惜薅手,凄保持沉默学会忍耐,不要乱开 口子,不轻意表态;四蹙排除干扰,坚搏理赔原则,傲射蕾赔,也不滥赔蘸赔,保证理赂工作 的严肃懂序太的齿}砬员工只要做好上述四个方面的五作.就可以巧始处理罚政府豹关系, 化解与保户的矛盾I使整理赔王作按原定方案腰荆避行.;,-一 , 7,积棱舞措资璧,保证理赔需要.为了保证理赌贸盛充足,必须采取多渠道的筹措办法. 一 是挖掘潜身,从本公可醇l慵陵准备垒珠解决;二是发撵垒国一盘模的优势,请示上级公司紧 惫谡搜;三是向当地金融机柯拆借::解燃蹭之急.通过以上凡个渠遭基本可以保证特大洪灾 保险理赔的金需要.从而维护了保险公司的信誉.最终赢得保户 .._..---(本文编辑黄伟立) 51 ●保险● (一)领导重视,统一思想,提高认识 报价和集中定损工作是新生事物,无现 成经验可供借鉴,要靠我们摸着石头过河. 闻出一条路子.能否坚持走下去,各级领导 重视与否至关重要.必须把报价和集中定损 工作放到这样的高度来认识:它是促进车险 业务健康发展和从业人员队伍廉政建设的需 要,是合理降低赔付率,提高经济效益的内在 要求,是实施车险创名优工程,提高服务质量 和管理水平的重要内容. (--)建立专业化的组织机构,分级管理, 规范运作 要按照权利分离,报价把关,定损集中, 相互制约的管理模式,成立专业化,相对独 立,相互监督的报价中心和定损中心,建 立报价和定损专业队伍,加强查勘,定损,报 价,供件,核赔等各个环节的管理和调控,形 成上下密切配合,高效规范运转的经营管理 体系. (三)做好报价和集中定损工作需要解决 的几个问题 1适度收紧核赔权限,使各级公司的审 批权限与赔付率控制情况和经营管理水平挂 钩上下浮动,即实行核赔审批权限的动态管 理.条件成熟时,可以考虑:地市级分公司设 在城区的办事处和县支公司作为单纯展业单 位,所有理赔案件集中到分公司的定损中心 进行处理. 2,硬件建设是基本保证.要舍得投入, 配备电脑,复印机,传真机,专用报案电话以 及交通工具,查勘设备,并保证运转正常. 3,严格把关选好人.要注意选调思想和 业务素质较好,有实践经验,责任心较强并能 掌握一定电脑操作技能的人到报价,定损岗 位.要实行定级管理,经培训学习考试合格 发给相应级别证书,持证上岗.培训工作既 要提高业务技术水平,又要提高思想素质,培 养廉洁敬业精神.平时要加强从业人员实绩 考核,落