中科美菱超低温冰箱售后维修电话讲解材料.pptVIP

* * * * * * 美菱股份有限公司 创新管理案例分析 美菱售后服务中心主讲 咨询热线：010概要 5外部公共关系 6建议 4管理创新 2环境分析 1公司简介 3发展战略 内容概要 咨询热线：0101公司简介 美菱股份有限公司简介 1 历任领导与公司发展 2 部分荣誉展示 3 企业文化 4 咨询热线：0101.1美菱股份有限公司简介 冰箱五大家族之一 美菱股份有限公司成立于1992年11月，总部位于安徽省合肥市。公司的前身是合肥市第二轻工机械厂，1984年转产家用电冰箱，在激烈的市场竞争中不断发展壮大，是中国最早生产冰箱的企业之一。经营范围主要为电冰箱的生产和销售，现工业生产具有年产500万台电冰箱（柜）、5万台深冷冰箱的生产能力。 公司主导产品美菱冰箱是首批中国名牌产品，国家出口免验产品。“美菱”商标被评为中国驰名商标，美菱品牌被列入中国最有价值品牌，并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IECQ QC080 000等认证，取得了开拓国际市场的通行证。 咨询热线：0101.2历任领导与公司发展 1、坎坷创业路——张巨声 （1）美菱因张巨声而生 1983年4月，张巨声主动请缨来到当时年产值仅176万的合肥第二轻工机械厂 。 1984年，企业成功转产电冰箱，在当年生产出3008台冰箱。（2）奇迹诞生 1987年10月美菱从意大利梅罗尼引进的10万台电冰箱生产线正式建成投产。 1988年 BCD-181E冰箱被国家授予“国家产品质量金奖” 。 美菱将国外大冷藏室的设计改模为大冷冻室，掀起电冰箱行业的“美菱181效应”，使企业由1987年的行业第20位进入到1989年的行业第4位。 咨询热线：0101.2历任领导与公司发展 3、大手笔入主——顾雏军 2003年6月12日，顾雏军以2．07亿收购了美菱电器20．03％股份，成为第一大股东。美菱集团控股公司持有9．8％的股份，退居第二大股东。2004年出口冰箱52万台，名列中国冰箱行业三甲、被授予“全国用户满意服务企业” 。2005年上半年，公司业务也保持较高增长，一季度季报显示，公司主营业务利润率仍增长了19．31％  2005年7月底，包括顾雏军在内的9名科龙及格林柯尔高管被警方控制，随后因涉嫌虚假出资、虚假财务报表、挪用资产和职务侵占等罪名被警方正式拘捕。 咨询热线：0101.2历任领导与公司发展 4、短暂的二度接手——王家章 2005年8月2日，公司董事会审议通过了有关决议，鉴于董事长顾雏军不能正常履行董事长职权，决定由公司副董事长王家章代行董事长职权。 2005年，年产65万台冰箱新生产线建立投产。 5、长虹进驻——赵勇 2006年2月为缓解美菱资金紧张的状况，长虹集团与美菱签署了代销美菱冰箱的协议。当年，长虹集团实际代销金额达17亿元左右，为美菱的业绩提升立下汗马功劳。 同期，长虹接管格林尼尔的20．03％股份 赵勇兼任合肥美菱股份有限公司董事长。 咨询热线：0101.2历任领导与公司发展 5、长虹进驻——赵勇  2006年，首创对开多门雅典娜系列冰箱，引发“冰箱行业的第四次革命”。 2008年，美菱自主研发的0.27度终结者III冰箱通过国家级鉴定。 2009年4月，推出“家电下乡冰箱十年免费保修”活动。 2009年9月，联手伊莱克斯，签署了战略合作协议。 2009年10月，“冰箱开机不制冷美菱免费送给您”活动在全国全面铺开。 2009年10月31日，美菱公司家电下乡产品销量133万台，销售额28亿元，位列所有中标企业的第二位。 2010年3月，美菱攻克超低温冰箱电磁阀泄漏这一世界性难题，使改造后的电磁阀永不泄漏，美菱再次站到制冷冰箱科技制高点。 2011年2月27日，美菱联手中消者协设立“品质服务先行赔付保证金”，开创中国家电制造业先行赔付先河。 加强对外合作，促进技术创新 技术服务两手都要抓 张巨声 产品创新“181效应”