《会展服务》导论会展服务概述幻灯片课件.pptVIP

会展服务 课程内容 导论： 会展服务概述 项目一、会展服务前准备——形象礼仪准备 项目二、客户拜访与接待服务 项目三、会议服务 项目四、展览会服务 项目五、特定会展活动服务 项目六、会展宴请服务 项目七、会展中其他服务 导论：会展服务概述 一、会展服务的概念与特征 （一）会展服务的概念 会展服务是会展活动相关利益者为了各自的利益和目标，在规定时间内，通过展馆、展台、设备、相关活动等有形手段及咨询、组织、协调、管理等无形条件，按照一定行业规范而使参会人员（包括参观者、参展商、与会人员等，以下同）获得物质需求、精神和心理感觉需求及能力需求的过程。 （二）会展服务的基本特征 会展服务的无形性 会展服务的同一性 会展服务的异质性 会展服务的非存储性 二、会展服务的构成要素 （一）会展活动管理者 （二）会展活动组织者 主办单位 承办单位 支持单位 协办单位