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- 本资料来自 - - 本资料来自 - 5.系统图的分类 ①因素展开型系统图(见图1-11)。 把构成系统对象的因素加以系统的展开，又称组 成因素展开图。因果分析系统图是其中的一种。 ②措施展开型系统图(见图1-12)。 把解决问题或实现目的、目标的手段和措施加 以系统的展开，又称方法展开型系统图。 - 本资料来自 - 图1-11因素展开型系统图 - 本资料来自 - 图1-12措施展开型系统图 - 本资料来自 - 6.措施展开型系统图应用程序 ①确定目的(或目标)。 明确应达到的最终目的(或目标)，当然首先应论证“为 什么要完成这样的目的(或目标)。” ②提出手段(方法、措施）。 一般是从高一级手段(实现总目的应采取什么手段)开 始，逐级展开。第一级展开的手段就成为第二级展开 的目的。 也可以从最低一级的手段提出开始，逐级收敛，直到认 为可以实现最终目的为止。 当无区分高级和低级时，可以采取广泛收集各类手段， 然后用亲和图法进行层次整理。 无论哪一种方法，都是为了寻求解决问题的最适宜的法。 - 本资料来自 - ③手段评价(方法、措施) 对展开到末端的(最低级的)手段，应进行评价。评 价所采取的手段(方法、措施)是否恰当，以决定舍取。 评价用○、△、×等符号表示。 ○ 表示可以实施。 △ 表示尚不能确定是否可以实施，需进一步调查。 × 表示不可行。 对属于△的手段应再次通过调查和试验，将其转化为○或×。 - 本资料来自 - 评价时应注意： a.不可用肤浅的见解评价，即不能简单地决定 “不可能”而了事，要有论证过程，说清楚为什 么取舍。 b.否定一些项目的时特别要慎重，要注意项目的 二次开发，要研究建议的内涵，尽可能转化为 可实施的项目。 c.评价过程中产生的新设想，要补充到原有项目 之中去，使其更加完善。 ④确定每一项实施项目应达到的目标。 ⑤制定实施计划。 - 本资料来自 - 2.因素展开型系统图应用程序 ①清楚和简单要地阐述将要研究的主题。 ②确定该主题的主要类别(利用头脑风暴法或使用亲 和图中的主卡片)。 ③绘制图形，把主题放在左框内，把主要类别放在右 边。 ④针对每一主要类别确定其组成要素和子要素。 ⑤把针对每一主要类别的组成要素及其子要素放在相 应的右边。 ⑥对系统图进行评审，确保在顺序或逻辑上都没有空 档。 - 本资料来自 - (一)矩阵图概述 1.矩阵图的定义 从作为问题的事项中，找出成对的因素群，分别排 成行和列，在其交点上表示成对因素间相关程度的 图形。 矩阵图法是通过多元思考明确问题的方法。 2.矩阵图的特点 矩阵图是一种寻求对应因素之间定性关系的图形， 不是以数据作定量分析。 矩阵图的特点就是从长期观察为基础的经验中，抽 出可靠性程度较高的资料，对其进行仔细分析，从 而找出解决问题的关键。 - 本资料来自 - 3.矩阵图的类型 ①L型矩阵图。 这是最基本的矩阵图(见图1-13)。它是由A因素和B因 素对应组成的，适用于若干个目的和手段，原因与结 果之间的关联。 图1-13型矩阵图 - 本资料来自 - ②T型矩阵图。 实际上是由两个L型矩阵图组成的，即A因素和B因素，A因素和C因素分别对应的矩阵图。如：成分—特性—用途，不良现象—原因—工序等等(图1-14)。 图1-14T型矩阵图 - 本资料来自 - ③Y型矩阵图 A因素和B因素，B因素和C因素，C因素和A 因素 在三个L型知阵图组成（图1-15）。 图1-15Y型矩阵图 - 本资料来自 - ④X型矩阵图 它是由A因素与B因素，B因素和C因素，C因素和D因 素，D因素与A因素四个L型矩阵图组成 （图1-16）。 图1-16X型矩阵图 - 本资料来自 - ⑤C型矩阵图。 它有三个事项A、B、C，分别以A元素、B的元素为边 画出长方体(或正方体)，因此C型矩阵中元素的交叉点