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参考书目： 邵晓峰 译 战略物流管理 中国财政经济出版社 2003 何明珂 物流系统论 高等教育出版社 任建标 译 物流战略咨询 中国财政经济出版社 巴罗 企业物流管理-供应链的规划、组织和控制 机械工业出版社 色彩设定： 正文：黑色 重点和总结：红色 案例、课堂提问和思考：绿色 延伸阅读：橙色 学时分配： 讲 内容 学时 备注 1 物流概述 6 H 游戏0.5H 2 客户服务：物流对象 2 H 计算1 3 客户服务：定义与方法 4 H 计算1 4 库存管理 6 H 方法，计算2 5 供应管理 2 H 计算1 6 运输管理 5 H 计算1 7 物料管理 3 H 8 供应链设计与管理 8 H 9 H 合计 36 H 成绩分配： 项目 内容 总分/比例 备注 考勤 满分倒扣，缺课1次3分，三次无成绩；迟到早退1次1分 10 课堂 0分增加，课堂提问1次1分，加满为止 5 作业 作业：A4纸张，打印或者手写。班级姓名写左上角。 25 考试 开卷 60 合计 100 强调：做好课堂笔记 作业：有关计算最好都使用excel表格，有些作业需要使用Logware软件。最后抄录或者打印结果，避免计算错误。作业要求均采用A4幅面纸张，可打印或者手写。 一、物流概述 2 1. 军事与物流 3 2. 交换、商业与物流概念的形成和发展 8 3. 物流学科体系、课程框架和分析思路 12 4. 物流管理的课程框架和物流管理的重要性 16 二、客户服务：物流管理的对象——物 18 1．产品的性质 18 2．产品特征 20 3．产品包装和定价 21 三、客户服务：物流服务的对象——人 21 1.客户服务的意义 21 2.客户服务的内容（有什么工作） 23 3.客户服务是如何完成的——订单处理 23 4．客户服务水平的描述和确定 26 四、库存管理 29 1.库存管理的意义 29 2.库存管理的目标 31 3.需求预测 36 4.库存管理中的常见问题和新模式 38 五、供应管理 38 1.和供应商的关系定位与采购的重要性 39 2．供应计划 41 3．向谁采购 44 4．如何采购 45 5．采购什么——哪些我们需要外购 47 六、运输与配送管理 47 1．运费和风险承担 47 2．谁来提供服务：承运商、货代和第三方物流 50 3．运输决策 53 4．运输决策的延伸问题 56 七、仓储管理 57 1．仓储及其作用 57 2．公共还是自营 59 3．设施规模 60 4、设施选址 60 八、供应链管理 62 1．饺子店中的供应链管理 62 2．物流活动的组织与供应链 64 一、物流概述 导学： 从军事、历史的角度观察物流的发展，物流功能经历了合（附属于商业）-分（功能独立）-合（整体物流、供应链），为什么会这样； 物流在商业社会中的作用是怎样的，与流通的关系如何； 物流的学科体系是如何构成，学习物流专业需要学习哪些方面的知识； 学会用系统化的角度思考和看待问题； 军事与物流 向上追溯 1901 John F. Crowel 《行业协会关于农产品配送的报告》 第一本涉及农产品配送成本和因素的著作 二战 军事后勤证明配送活动如何能被整合为一个整体 向下发展 人类的发展史就是物流的发展史。军事行动受到史学家关注，而军事过程中，物流又起着十分关键的作用。[美国海军部长：“外行谈战略，内行谈后勤”] 《孙子兵法》【军事史学家：孙子兵法——best；《战争论》——第二（卡尔*冯*克劳赛维茨）】 作战篇：（不是讲如何开展战争，而是讲如何做战争准备工作） “凡用兵之法，驰车千驷，革车千乘，带甲十万，千里馈粮，则内外之费，宾客之用，胶漆之材，车甲之奉善用兵者，役不再籍，粮不三载，取用于国，因粮于敌智将务食于敌，食敌一钟，当吾二十钟孙子说：凡用兵作战的一般原则，要动用轻车千辆，重车千辆，步卒十万，还要向千里之外运输粮食，那么前方后方的经费，招待国宾使节的费用，维修保养弓箭甲盾所需的胶漆器材的补充，车辆盔甲的补修每天要开支“千金”，然后十万军队才能出动生于马格德堡附近布尔格镇的一个贵族家庭，生活在封建割据、落后动荡的德意志?。12岁参加普鲁士军队?，13岁踏上战场。1803年从柏林军官学校毕业后，任奥古斯特亲王的副官。1806年随亲王参加对法战争，战败被俘。翌年被释放回国后，参加普鲁士军事改革工作。1818年出任柏林军官学校校长并晋升为将军。在任12年，致力于军事理论和战争史研究，?著书立说。死后，?其遗孀玛丽整理出版了《?卡尔·冯·?克劳塞维茨将军遗著》，共10卷，《战争论》是其中的前3卷，后7卷为战史著作。： 保卫埃及能够保证英军通向殖民地的生命线的畅通，获取中东地