市场调查分析概念小结.docVIP

第一章 1、市场调查：是各种调查研究活动的一种，是指个人或组织为某个特定的市场营销决策的目的，采用科学的方法和程序，对所需收集的市场信息进行方案策划、问卷设计、系统收集、客观记录、整理、汇总，并根据取得的市场信息提出必要分析结论的全部活动和过程。 2、市场调查特定：目的性，系统性，全过程性，不确定性，客观性，时效性。 3、市场调查的作用：1、及时探明需求变化的特点，掌握供求变化的规律，为计划的编制提供服务2、改善经营管理、提高经济效益3、了解消费者对产品、服务的质量评估期望、想法4、选择正确经营策略、降低成本5、开拓市场 4、市场调查的实用领域：1、市场环境调查2、市场需求调查（需求量，需求结构，需求动机）3、市场营销活动调查（竞争对手，分销渠道）4、产品调查（产品的生产能力、包装、生命周期质量、价格）5、购买动机6、广告效益 5、市场调查分类：按市场调查目的不同（探索性，描述性，因果性，预测性）按市场调查的主体（政府部门的市场调查，企业，社会组织，个人）按市场调查的范围不同（专题性市场调查、综合性）按涉及产品的不同（消费品市场调查、生产者、服务市场） 6、市场调查原则：时效性，准确性，全面性（系统性），科学性，费用效益（经济性） 7、市场调查步骤：准备阶段——实施阶段——总结阶段 1、对客户的要求进行全面咨询2、拟定调查方案3、设计调查问卷4、预调查5、修订方案、问卷6、访问7、问卷复核8、回访9、审核和校订10、分组与汇总11、分析研究12、写好调查报告13、信息咨询服务 8、市场调查机构：1、专业市场调查机构（a承接市场调查项目b市场咨询c提供市场资料d提供专业培训）2企业市场调查机构（a收集与企业有关的各类资料b策划确认市场调查方案c参与市场调查d说明调查结果） 9、市场调查人员：1类型（调查员/访问人员，复核人员，抽样人员，督导人员）2数量3培训（政策培训，基本技能培训，项目培训） 第二章 全面的市场调查方式——普查 定义：普查是为了某种特定的目的而专门组织的一次性的全面调查 原则：同一时间、步伐（节奏）、项目、周期 普查资料的汇总方式：一般普查、快速普查 2．非全面调查 （1）典型调查（选择有代表性的） 解剖麻雀式、划类选典式 应注意问题：正确的选择典型调查单位、把调查同研究结合起来、慎重对待调查结论 （2）重点调查 重点单位，即行业中位置重要，某一个指标比重的 注意问题：目的性、少而大、时空性 （3）典型调查与重点调查的不同 a．选择对象标准不同：典型调查（代表性，具有一般意义的对象）；重点调查（集中度比较高） b．调查目的不同：典型调查（认识本质及其发展规律，定性调查）；重点调查（对总体数量作分析，定量调查） 调查方法不同：典型调查（面对面直接进行调查）；重点调查（可以直接也可以间接调查） 3．抽样调查方式（随机性，根据样本推测总体） 抽样步骤：确定调查总体，选择适当的抽样方法，确定调查单位、编制抽样框，样本容量的确定，实施调查，推算总体 第三章 1、市场调查方案设计：根据市场调查研究的目的和调查对象的特性，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行的通盘考虑与安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。 2、市场调查方案设计的作用：统一思想、认识、方法、有章可循；是定性认识与定理认识的连接点；统筹兼顾，统一协调；实现调研工作高效性的前提。 3、活动的基本特征：目标、程序、理论、创新、时机 4、方案的基本特征:可操作性、全面性、最优性、规划性 5、如何确定调查课题：根据用户需求来解决；自我确实性课题（价值、创造性、可行性）；基于研究假设的问题。 6、课题确定的基本程序：课题背景分析（历史背景、资源限制、决策目标、消费者行为、经济环境、法律环境、科技水平）；初选调研课题（与决策者讨论、定性调研、专家拜访、二手资料分析）；界定调研课题（以能否服务管理活动为标准）；选定调研课题。 7、市场调查方案策划的内容：确定调查目的、确定调查对象和调查单位、确定调查内容，设计调查方案、确定调查方式和方法、确定调查项目定价及预算、设计抽样方案、制定数据分析方案、其他问题。 8、调查方案可行性评价的主要依据：是否体现调查的目的与要求；是否科学、完整、适用；是否提高调查的质量；实效检验。 9、评价指标：调查效度、调查难度、调查时间、调查费用、调查信度 10、评价的方法：逻辑分析、经验判断、试点调查 11、提高信度与效度的方法：科学设计地指标与方案（假设慎重、完整指标体系、合理界定指标）；认真的引导与教育调查人员与调查对象；切实做好各个阶段与各个环节的基本工作 第四章 1、市场调查问卷设计的作用：1通俗易懂、实施方便2、易于对资料进行统计处理和定量分析3、问卷与对象相适应4、便于汇总和分析5、有利于提高工作效