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? ? ? 服务就是提供精神热量 ? ????? 现在我请你做一件很简单的事:请你用木柴烧一锅开水。 现在我们来假设一下:假若你烧了半天也没把水烧开,水还是冰凉,请问是为什么? 你如果说是因为火不够旺,那你就说对了。 怎样才能把水烧开呢? 答案很简单:提供足够的热量。 通过烧开水,我们可以明白这样一个简单的道理:你如果想让某个东西温度升高,你必须提供足够的热量。 烧开水的问题我们暂时谈到这里,接下来我们谈谈另一个话题。 假如你是一名餐馆的服务生。一天,来了一位顾客,表情冷漠。他一个人吃火锅,只见火锅的汤料翻滚,热气腾腾,但这个顾客的神情依
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