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软件项目管理 软件是播撒梦想和收获噩梦的地方，是一片恶魔和神仙竞争的抽象而神秘的沼泽，是一个狼人和银弹共存的矛盾世界 目录 项目和项目管理，项目管理内容 人力资源管理 软件成本管理 开发进度管理 软件项目风险管理 软件质量保证 软件配置管理 软件项目文档管理 项目 　　项目是现代管理学中的一个重要分支。　　美国项目管理协会(PMI)的定义是：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。从根本上说，项目就是一系列的相关工作。　　中国项目管理研究委员会对项目的定义是：项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。根据这个定义，项目实际包含三层含义： 　　(1) 项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求。　　(2) 在一定的组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财力等)，在规定的时间内(指项目有明确的开始时间和结束时间)为特定客户完成特定目标的阶段性任务。　　(3) 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目管理 PMI的定义是：项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。　　中国项目管理研究委员会对项目管理总结为：“项目管理”一词具有两种不同的含义，其一是指一种管理活动，其二是指一种管理学科。前者是一种客观的实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。　　项目管理贯穿整个项目的生命期，是对项目的全过程管理。 项目管理的基本内容 　　PMI编写的《项目管理知识体系》(PMBOK)将项目管理划分为9个知识领域：综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理和采购管理。　　(1) 项目综合管理。它包括3个基本的子过程：制定项目计划、项目计划执行、综合变更控制。　　(2) 项目范围管理。PMBOK将其分成5个阶段：启动、范围计划、范围界定、范围核实、范围变更控制。 　(3) 项目时间管理。PMBOK提出，项目时间管理由下述5项任务组成：活动定义、活动排序、活动时间估计、项目进度编制、项目进度控制。　　(4) 项目成本管理。它包括以下4个过程：制定资源计划、成本估计、成本预算、成本控制。　　(5) 项目质量管理。它主要包括以下4个过程：质量规划、质量控制、质量保证、全面质量管理。　　(6) 项目人力资源管理。它包括如下几个主要的过程：人力资源规划、招聘与解聘、筛选、定向培训、绩效评估、职业发展、团队建设。 (7) 项目风险管理。PMBOK将其归纳为4个主要过程：风险识别、风险估计、风险应对计划、风险控制。　　(8) 项目沟通管理。它包括如下一些基本的过程：编制沟通计划、信息传递、绩效报告、管理收尾。　　(9) 项目采购管理。它主要包括编制采购计划、编制询价计划、询价、选择供应商、合同管理、合同收尾。 而中国项目管理研究委员会则将项目管理的内容概括为2个层次、4个阶段、5个过程、9大知识领域、42个要素及多个主体，具体内容如表12.1所示。 ISO 9000国际标准 ISO 9000标准族是国际标准化组织于1987年制定的，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。我国等同采用ISO 9000标准族的国家标准是GB/T19000标准族。该标准是国际标准化组织承认的中文标准。 ISO 9000国际标准简介 　　ISO 9000标准族是国际标准化组织于1987年制定的，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。我国等同采用ISO 9000标准族的国家标准是GB/T19000标准族。该标准是国际标准化组织承认的中文标准。　　一般的软件企业的活动主要由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理。ISO 9000标准族主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。　　ISO 9000标准族并不是产品的技术标准，而是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品质量及服务质量的管理措施的标准。具体地讲，ISO 9000标准族是在以下四个方面来规范质量管理的 (1) 机构。标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及其职责权限。　　(2) 程序。企业组织产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化、档案化。　　(3) 过程。质量控制对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原料，到生产检验、包装、储运，其全过程按程序要求控制质量，并要求过程