pdca 运用 学习心得_图文.pptVIP

PDCA 运用简介 PDCA前言 我们经常觉得自己很累、很累、也很忙 闲来思索却发现一切都是茫然的…… 盲目的工作会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？…… 茫？ 盲？ 忙？ 这一切，都是因为我们 我们究竟该如何有效率和有效果的工作。 今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式 它基本上可以解决这些困惑 行动没有目标性 行动没有计划性 得过且过 不思进取 PDCA前言 PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来（称为“戴明循环管理法”） 五十年代初传入日本，七十年代后期传入中国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理 它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一,包括：运用于《持续改善产品质量的过程》。 PDCA的来源与定义 PDCA的来源与定义 PDCA是：Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 1、P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 4、A (Action)行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA 循环图 Plan Do Check Action PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。 周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决；或者又出现了新的问题。因此需要再进行下一个PDCA循环，依此类推。 PDCA 循环的四大特点（1/4） 大环带小环 如果把整个企业的工作作为一个大PDCA循环，那么各部门、小组还有各自小PDCA循环；同时P、D、C、A各步骤也可以再有PDCA的小循环。这样就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 A P C D PDCA 循环的四大特点（2/4） 阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。 时间 复杂程度水准 PDCA 循环的四大特点（3/4） 科学管理方法的综合应用 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法(如下页) 作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式分为四大阶段、八个步骤 PDCA循环的四大阶段 PDCA循环的八个步骤 PDCA 循环的四大特点（4/4） 第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容； 第二阶段是去执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施； 第三阶段是去检查（C），主要是针对计划的执行情况进行； 第四阶段是进行总结处理（A），主要是；针对结果产出短期及长期对策（手段方法） PDCA 循环的基本内容 PDCA 循环的基本内容 13 阶段 步骤 方法 P 1、确定目标 分析现状，发现问题：层别法、柏拉图、管制图、直方图、查检表 分析问题中各种影响因素：特性要因图 分析影响问题的主要原因：柏拉图、散布图 2、达成目标方法 针对主要原因，用5W(5个为什么)，反问出行动方案5W2H D 3、沟通 确定组员（建立团队），按照计划进行分工 4、执行 按措施计划的要求去做：依5W2H之H进行做 C 5、结果评论 把执行结果与要求达到的目标进行对比：层别法、柏拉图、管制图、直方图、检查表(稽核表) 6、原因分析 对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。 A 7、纠正措施 把成功的经验总结出来，调整或制定相应的标准，对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。 8、预防机制 把没有解决或新出现的问题转入下一个