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计划与目标实训与练习 （一）案例分析范式 案例一 【案例一】如何更好地执行计划 美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。 艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把公司的业务提高50%，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。” 舒瓦普只用了5分钟写完。 艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。” 这又花了5分钟。 艾维·利说：“好了，把这张纸装进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直到完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项…直到下班为止。如果只做完第一件事情，那不要紧，你总是在做重要的事情。” 艾维·利最后说：“每一天都要这样做----您刚才看见了，只用10分钟时间----你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄来支票来，你认为值多少就给多少。” 一个月之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万美元的支票，还有一封信，信中说，那是他一生中最有价值的一课。 5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界最大的独立钢铁厂，人们普遍认为，艾维·利提出的方法功不可没。 思考题 1、为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家的方法的关键在哪里？ 2、效率专家认为，“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”，你认为制定计划只是做最重要的事够吗？ 3、效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？ 答案： 1、计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家利恰恰抓住了这些关键，即此时此地要时间的目标是什么，马上完成这些紧急计划。 2、效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。如果一味的强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成，或荒废了太多时间与精力，则得不偿失。 3、计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，味控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。 案例二 【案例二】 邯郸钢铁公司的成本目标管理 邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢厂中等规模。1998年钢铁行业的企业利润排名，邯钢以盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排行第二位。邯钢为什么能取得如此骄人的业绩？这主要得益于它的“模拟市场核算，实施成本目标管理”的改革。此项改革被称为“邯钢经验”，于20世纪90年代在中国企业界被广为推广。 邯钢经验的核心是成本意识，那么，邯钢又是怎样抓成本的呢？ 总结邯钢经验可以发现，邯钢是从市场入手来确定管理目标的。企业中常有下式： 成本+利润=价格 这是一种以生产为中心的定位模式。邯钢则将上式变为： 利润=价格-成本 这是具有市场意识的成本观，它认为，价格不是企业能定的。只有通过市场才能把握价格。要想获得更大利润，必须在降低成本上下工夫，此时，成本成为最重要的目标了，特别对于技术水平相当、产品同质性较大的国内钢铁公司来说。 确定企业的管理目标——成本管理后，邯钢主动走向市场，开始在企业内部实行模拟市场核算，将企业内部核算的价格一律改为市场价格，并根据市场上产品售价和采购原料的市场价格来计算目标成本和目标利润。 企业的总目标一旦确定，邯钢就开始用“倒推”方式分解总的目标成本。从产品在市场上被接受的价格开始，一个工序分析其成本。从后往前推，直到原材料采购。在分解成本目标时，邯钢领导层强调成本是企业上至厂长、下至每个员工的事，每一个人都要分担成本指标。公司规定，厂里没（成本控制）指标的没奖金。这样一来，就从根本上保证了企业的总目标分解成一个具体、明确的成本指标体系，实施全员、全过程的成本目标管理。 在实行目标管理过程中，邯钢在全厂反复动员、统一思想，而且指定了以系列成本管理制度，特别是成本否决制，既完不成成本指标，其他工作干得再好，也要否决全部奖金。同时，邯钢还将业绩考核与成本指标的完成情况挂钩，真正做到了全厂工作以目标成本管理为核心。 【点评】 从案例中可以看到，邯钢的成本管理过程处处体现了目标管理的思想和原则。其中，最值得企业界学习的是邯钢确定企业目标的思路和过程。不同行业的情况不同，管理的目标不可能都是成