第9章 节 护理工作中的非语言沟通 护理礼仪与人际沟通课件.pptx

第九章 护理工作中的非语言沟通丁宏伟 ;学习内容;学习要点;第一节 非语言沟通的概念、特点和作用;一、非语言沟通的概念;（二）差异性;（三）持续性;（四）真实性;（五）情境性;（六）整体性 ;三、非语言沟通的作用;（一）表达情感;（二）显示关系;（三）调节互动;（四）验证信息;（五）补充替代 ;第二节 非语言沟通的形式及应用;一、肢体语言;（一）手势语;手势语的类型 ;运用手势语的注意事项 ;（二）首语;（三）触摸;2.触摸的作用;触摸注意事项;二、环境语言;（一）人际距离;1.亲密距离 ;2.个人距离 ;3.社交距离 ;4.公众距离 ;（二）界域语言;三、副语言;第三节 非语言沟通的策略;一、通俗准确;二、协调自然;三、适度温和;四、灵活应变