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供应链中的信息流问题研究 　　【摘要】信息在供应链中起计划和协调作用，对信息流的管理也尤为重要。本文从信息流的角度入手，从信息流与物流的相互关系、物流信息的共享以及信息技术在供应链管理中的应用等几个方面对该领域的研究进行了分析。 　　【关键词】供应链 信息流 信息共享 　　 　　自20世纪60年代以来，世界经济迎来了以计算机和通讯为标志的信息技术革命。这些技术的广泛应用，推动了世界经济从工业化向信息化转变。信息对公司战略的选择和执行能力有显著的影响。信息化在全球的普及，使人们不受时空限制、更为自由和快捷地交流信息，从而使信息流的速度及质量大大地提高。信息流对社会各方面的发展都产生了巨大影响，其中包括物流业。物流是在信息技术发展的同时，迈入综合物流时代。现代物流不再是单一的仓储、运输、包装、装卸，而是开始从整体考虑，以最合理的布局、全方位的服务、最方便快捷的方法、最低的成本来实现物流的全过程。 　　 正如Manrodt和Davis所说，对准确信息的需求是系统方法的重点。高质量信息流的有效性能使企业发展出独特的物流能力，从而获得竞争优势。信息技术的不断进步为信息的及时传递创造了条件，同时促进物流服务范围的扩大和物流组织管理手段的不断改进，使物流能力和效率得到提高。正因如此，信息在帮助实现计划、生产和控制等管理功能中变得日益重要。 　　 　　一、物流与信息流相互关系 　　 　　1、信息流的地位和作用 　　物流信息是反映物流领域各种活动状态、特征的信息，是对物流活动的运动变化、相互作用、相互联系的真实反映，信息流的形成与物流过程是同时发生的。可以说，信息流是物流过程的流动影像，物流是信息流的载体，信息流伴随着物流的产生而产生。由于信息具有可追溯性，因而，又可以利用信息流来控制和调节物流。如果没有物流系统的支持，商品送不到买者手中，信息流也将失去意义。只有综合、整体、系统地考虑如何有效处理物流和信息流的关系，才能充分发挥物流的功能。 　　 随着全球化市场的形成，企业要满足用户对产品的性能、交货期及服务等方面的要求，单靠自身的物流系统是不够的，这些功能目标的实现要靠供应链上所有物流环节的共同作用来形成，这在很大程度上依赖于信息流的支持。物流是供应链的主要运作活动，以往对供应链研究主要集中在物流运作层面的研究。随着信息技术的飞速发展和应用，信息成为供应链各成员、各环节之间进行沟通协调的载体，供应链理论界和实业界逐渐认识到信息对提高供应链运作效率和绩效的作用是不可忽视的。同时，国内外很多学者对信息流运作管理进行了分析研究，研究的视角从原来物流信息流管理运作扩展到对整个供应链信息流进行研究。 　　供应链中的信息是用于描述组织之间连接点的特性的，信息的传递形成信息流，信息流是供应链管理中的关键要素，供应链系统中各成员的操作之间会相互影响，这些在信息流中都有所表现。在供应链中一切物流、资金流都是紧密围绕信息流展开的，只有在信息的指引下，物流和资金流才是有效的，才能达到效率最高、成本最低。在信息时代，信息流的基础性地位是勿庸置疑的。 　　2、物流信息分类 　　由于供应链管理中物流信息的内容涉及较广，为研究供应链管理信息流的方便，有必要对信息流进行归类。国内外的一些学者从不同的角度对信息流进行了划分，综合起来主要有三种分类法。 　　 （1）从信息扩散传播角度。信息流可划分为存档信息、动态信息、实时信息。 　　 （2）从信息内容角度。基本上将物流信息分为库存信息、销售信息、订单信息、生产信息、产品信息和运输信息等。段永强则根据信息的类型把信息流分为需求信息流和供给信息流。需求信息流（如客户订单、生产计划、采购合同等）从需求方向供给方流动，这时还没有物流的实体活动，但是它却引发物流，是供应链存在的根本。 　　 （3）从管理者的角度。信息流可划分为作业信息层、管理信息层、战略信息层。 　　3、信息传递过程中存在的问题 　　 （1）信息的迟滞与失真现象。由于信息经过逐级反馈、层层加工，就会产生一种信息错误，不但最终得到的信息和最初的反馈信息大相径庭，并且信息流会产生极大的延滞，初始信息与最终信息之间存在很大的时间差。信息延滞的结果往往就是不能得到市场反馈的第一手信息，不能根据市场的需要及时调整市场战略，从而导致产品失去竞争力、市场占有率下降、利润降低。对于信息的失真最有名的例子就是啤酒游戏。啤酒游戏是指卖啤酒的各零售商因对消费者的需求作出了同样方向的错误预测，结果导致啤酒批发商的预测偏离真实需求更大，结果就是整个供应链脱离了市场，陷入了被动。 　　 （2）信息的不对称与不完全。信息作为供应链上各个环节的沟通载体，对企业间的合作、资源的有效利用起重要的作用。然而，在供应链管理环境下，企业间由于信息的不对称和信息的不完全会