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企业经营理念先进与落后的阐释 　　企业的经营理念是一种思想观念，包括企业特有的价值标准和行为准则，是企业领导者和普通员工共同的信仰。经营理念体现了企业全体成员对企业存在意义、社会使命、发展目标以及组织关系的理解和贯彻。因此，企业经营理念好似一只看不见的手，在企业内部调控着人的心态与环境氛围，让所有成员都在其的感召下能动地调节自身的思想与行为，以致达到实现组织目标和体现个人价值的双重效果。 　　企业建立先进的经营理念要帮助找准企业的定位、统一企业员工的思想和指明企业的发展方向。企业的经营理念既要符合企业实际，又要与时俱进，企业要保持理念上的先进性。先进的企业经营理念有以下三条标准，即：较强的前瞻性、较好的普适性和一定的稳定性。在这个理念和标准下，关于先进与落后企业经营理念阐释如下： 　　一、企业不是以产品为单位的组织而是以客户群为单位的组织 　　由于我国在一个相当长的历史阶段中，经济的发展是相对滞后的，市场长期处于供不应求的状态，属于卖方市场。即使是在改革开放几十年后的现在，虽然我国的经济得到了飞速的发展，企业的经营管理水平和生产能力有了巨大的提高，但是在卖方市场时期形成的一些观念和经营方式至今仍然存在。经营理念上依然陈旧，难以适应新经济的要求。反映在对企业的定义上，把企业定义为以产品为单位的组织，而不是国际上先进的，把企业定义为是以客户群为单位的组织。 　　在我国企业的内部，无论是资源的分配还是组织结构的设计，大都是围绕产品而进行的。一个家用电器制造公司，通常会委派产品经理和产品部门来管理企业的产品。这种做法在以往是行之有效的，企业把大量的人力、物力和财力集中于此。然而，却忽视了相对于企业最重要的客户群。拥有先进经营理念的企业大多是围绕不同的顾客群而分配资源和设计组织的机构。他们在长期的发展过程中深刻地体会到：如果忽视对企业致关重要的客户群，就是忽视自己的发展和生存。因为客户拥有对企业的最终投票权，决定企业的兴衰和生死。企业如果能够牢牢地掌控着自己的客户群，就为自己的发展和壮???奠定了坚实的基础。 　　二、不能过分关注每次交易的营利性而是关注顾客的终身价值 　　我国的大多数的企业非常关注每笔交易的营利性，以期从每次的交易中都能够获利。这种做法的后果是既不利于吸引顾客又不利于留住顾客。以微软为例，如果微软开始就为了营利而打击盗版行为的话，大部分电脑不一定会使用Windows。微软的目的是让你投入成本，后来再打击你，这时你必须要考虑转换的成本，再来图利也是来得及的。 　　先进经营理念指导下的企业是关注每个顾客的终身价值，他们通过设计产品和价格，以期在顾客的终身消费中获利。企业有时候会运用过低的定价或者亏损的定价以吸引新顾客，同时为了长期留住了顾客，也以很慷慨的定价提供服务。现在我国一些企业也认识到了顾客终身价值的重要性，设计了许多的锁定消费者的营销方式。例如；现在很多企业在实施的一种叫“套牢”营销，以图“套牢”消费者。一些企业会运用各种正当或不正当的营销手段，使你不得不消费，欲罢不能。这种营销的最大特点就是厂商通过建立一种结构性或者技术性壁垒，使消费者的转换成本加大，从而使得消费者被迫持续消费厂商的某一个或一类产品。 　　“套牢”顾客的主要方法有以下几种：第一，运用垄断方式；第二，强调长期使用；第三，强调配套消费；第四，利用赠品促销。以上所说的“套牢”营销是企业不可取的。其中有的方法其实是违反《消费者权益保护法》的，有的实则是欺骗消费者的行为。我们的企业应该明白套牢营销的危害，趁早丢掉这些不算高明的方法。因为套牢营销于企业、于消费者、于社会都是不利的。 　　三、不仅仅要关注财务状况更要关注企业的营销状况 　　我国的企业的管理者经常会通过企业的资产负债表和损益表来判断公司的财务状况，很少去分析是什么原因影响了企业的财务状况。先进经营理念指导下的企业管理层是既关注企业的财务状况但他们更关注企业的营销状况。及时地了解市场份额发生了什么变化（而非仅仅是销售收入），以及顾客流失率、顾客满意度、与竞争对手相比较的产品质量等其他的方面。因为他们清醒的认识到，营销指数的变化同时也意味着企业财务状况的变化。财务的状况只是一个表面的现象，而现象的实质是企业的营销状况。 　　四、为企业的利益群体（消费者、投资者和员工）创造价值 　　企业需要识别、获取和保留适当的顾客、员工和股东群体。为了分别在商品市场、人力资源市场和资本市场中获取和保留适当的顾客、员工和股东，企业必须为这三个主要利益群体创造同等、卓越的价值。相比之下，我国的企业在为谁创造价值方面没有清晰的界定，经常出现不知在为谁创造价值的状况。我认为当前我国的企业应该把为股东盈利视为重要任务，特别是国有企业。同时管理其他利益关系人（如雇员、供应商、分销商、消费者），对成本