现代管理理论方法考点概念.docxVIP

管理与管理者管理的定义管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，使别人同自己一起实现目标的活动过程。决策、计划、组织、领导、激励、控制二重性自然属性：人类活动客观需要、生产力（质量管理、定额管理、成本与财务管理）社会属性：为维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。（组织目标、激励方式、领导作风、管理理念、人际关系等）职能计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。对象和方法对象：各种管理工作中普遍使用的原理和方法方法：归纳法、实验法、演绎法（解释性模型→实践指导）管理者类型（管理工作的性质与领域）：综合、职能（职权关系的性质）：直线管理人员、参谋人员（管理者层次）：计划、组织、领导、控制高层管理者——决策层对组织负有全面责任。决定组织大政方针（目标战略）。对外协调和交往。中层管理者——执行层贯彻大政方针，指挥基层管理者。分配具体任务，注重日常管理事务。基层管理者——作业层直接指挥和监督现场作业人员。协调基层人员，完成上级下达的各项计划和指令。基本素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。技能要求：技术技能、人际技能、概念技能管理思想古典管理理论泰勒科学管理理论主要观点科学管理的中心是提高效率。达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。劳资双方的“精神革命”。管理制度规定科学的操作方法。实行差别计件工资制。对工人进行科学的选择、培训和提高。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。管理职能与作业职能分离。法约尔管理理论内容：明确了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得归纳了14条管理原则：劳动分工权力与责任统一纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益人员报酬要公平权利的集中化等级链：明确的职权等级系列（经理—主任—工长—监工—工头—工人）秩序：成员明确其岗位公正：对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神团队精神韦伯行政组织理论传统权力、超凡权力、法定权力（行政组织基础）明确系统地指出有效维系组织延续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制西方现代管理思想“行为科学”学派：应用心理学、社会学等学科成果，研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律梅奥的”人际关系学说“霍桑实验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。照明实验：测定照明强度、工作日长度、休息时间长短与次数及与环境有关的其他因素对生产率的影响。福利实验：查明福利待遇（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等）的变换与生产效率的关系访谈实验：发现行为动机的内隐性群体实验：对工人的群体行为进行观察和记录，发现非正式组织（成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣、爱好、社会感情而形成的社会团体）存在态度实验：人际关系比人为的措施更能有力结论工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。企业中存在着”非正式组织“，重视“非正式组织”的存在和作用。企业应采用新型的领导方法。麦格雷戈的“X理论—Y理论”☆X理论：①大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；②一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；③以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；④人缺乏自制能力，易受他人影响。“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致Y理论：①人们愿意承担责任；②人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；③人有自发、自制的能力；④人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。“Y理论”认为人性本善，只要充分发挥其优点，员工就能把工作做好。管理者应尽量把工作安排得富有意义和挑战性，使工人工作之后能引以为自豪。“管理科学”学派：指以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果为手段，应用数学模型对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，从而作出最优的规划和决策。管理科学是“科学管理”的延续和发展。该学派的科学性被人们普遍承认，但它也有自己的弱点：（1）把管理中的各种复杂因素全部数量化是不可能的；（2）忽略了人的因素，不能不说是它的一大缺陷。“决策理论”学派：决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策过程包括4个阶段：搜集情况、拟定计划、选定计划、评价计划。决策标准是“令人满