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第一编 基础理论知识 第一章 职业道德 P1 （一）职业道德的定义 1、我国《公民道德建设实施纲要》提出，职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 2、职业道德体现了某种特定的职业特征和行为规范。 （二）职业道德的基本内容 P2 1、职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 2、诚实守信，就是要言行一致、表里如一、遵守诺言。 （三）职业道德的特点 1、特殊性 2、强制性 3、多样性 4、稳定性 （四）职业道德的重要作用 P3 1、职业道德的有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率 2、