大型商业广场营运管理工作手册.docVIP

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2018-05-24 发布于四川
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大型商业广场营运管理工作手册.doc

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无锡金太湖国际城商业有限公司营运管理工作手册二零零八年八月二十五日目录一、序言 1.1何谓营运 1.2何谓卖场 1.3卖场管理工作的主要目标二、营运部的架构、编制和职责 2.1管理架构 2.2营运主要工作范畴 1、卖场制度 2、执行计划时的协调工作 3、监管工作 4、顾客服务 5、促销工作 6、培训工作 7、营运环境管理工作 8、楼层管理工作范畴 9、团购客服的工作范畴 10、其他事物 2.3人员的工作目标与职责 1、营运经理工作目标 2、营运经理的主要工作职责 3、楼层管理员的工作目标 4、楼层管理员的主要职责 5、团购客服的主要工作目标 7、团购客服主管的