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消费者行为学笔记
7Os的框架：
（1）该市场由谁构成？（who） 购买者（Occupants）
（2）该市场购买什么？（what） 购买对象（Objects）
（3）该市场为何购买？（why） 购买目的（Objectives）
（4）谁参与购买行为？（who） 购买组织（Organizations）
（5）该市场怎样购买？（how） 购买行为（Operations）
（6）该市场何时购买？（when） 购买时间（Occasions）
（7）该市场何地购买？（where） 购买地点（Outlets）
客户分析：
谁购买我们的产品和服务？
谁决定是否
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