品质管理基本常识.doc

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质量管理基本常识 第一节、质量管制演进史 学习品管,应先了解质量管制的进化史。 第一阶段 操作者质量管制 18世纪,产品从头到尾,由同一人负责制作,因此产品的好环也就由同一人来处理。 第二阶段 领班的质量管制 19世纪开始,生产方式逐步变为将多数人集合在一起,而置于一领班的临督之下,由领班来负责每一个作业员的质量。 第三阶段 检查员的质量管制 一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理质量,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检验。 第四阶段 统计质量管制(Statistical Quality Con-trol,SQC) 5.

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