中秋1 国庆双活动执行案.docVIP

情在中秋,乐在国庆,有“福”同享 一：活动背景/目的 背景 今年首次高速全免过路费，国庆出行高峰期， 厂家Q3服务关怀活动 以传统中秋博饼为噱头 针对近期需保养和有出行要求的客户为目标群体，开展招揽促进回厂 目的 通过双节日来增加进场量，增加售后产值 针对性的消化现有库存压力 通过本活动实现定保的突破 借此提升服务品质和品牌形象 二：活动说明 活动主题：情在中秋，乐在国庆，有福同享 活动时间：2012年9月22—10月22日（为期1个月） 主办单位：漳州华骏福特售后部、DCRC部门 活动形式：博饼、进店安检、维修保养优惠、美容优惠 活动目标 售后服务部目标 活动30天，活动目标：9月22日-30日定保客户数达到265台，售后产值实现60W。10月1日-22日进厂客户400台，产值实现55W，细项数据： 服务专员内容项目 目标考核 责任人 节选出系统内超期未回厂的客户（系统每日更新），根据车牌划分给各个专员 要求回厂率20%，各个专员认领客户并对目标客户进行邀约，以3天为一个节点反馈之前邀约成果，未完成扣岗位考评10分 杨亚森 针对活动期间机电专员开展8步预检产值开发竞 基础是促成维修金额2W，低于此目标处罚100元，排名第一专员的给予奖励400元 杨亚森 活动期间防冻液，刹车油，刹车片，轮胎，方向机油阶梯达成奖励 刹车片：5套、10套、15套。轮胎：8个、14个、20个。刹车油、防冻液，方向机油：8瓶、14瓶、20瓶。达成给予相应的每套奖励0元，5元，10元 杨亚森 车间内容项目 目标 责任人 针对活动期间机电2组开展产能开发竞赛 基础是促成维修金额5W，低于此目标处罚各组员50元，排名第一班组的给予奖励组长300元，各个组员200元 庄耀智 钣喷事故车辆加入安检内容 促成客户自费维修金额达成2W 庄耀智 售后整体进度管控和督导 达成各项指标 庄靖龙 DCRC部目标 活动30天，目标数据： 内容项目 目标考核 责任人 节选出系统内9月1日-10月31日到期需保养客户群体，以3天为一个节点反馈之前招揽结果 要求回厂率达到40%，达成给予DCRC全体专员每名奖励500元，未达每名专员成处罚100元。 陆银凤 三：促销内容 9月22日-10月22日活动期间，华骏福特所有车主进店更换刹车片、轮胎、方向机油和防冻液即可享受，刹车片一套现抵用50元、轮胎一条现抵用50元、 方向机油一台现抵用50元、防冻液一台现抵用50元。 9月22日-9月30日活动期间进场所有客户均可以参加博饼2次取最好一次成绩，博饼奖品： 博 饼 奖 项 明 细 奖 项 数 量 奖 品 状 元 10 对 堂 15 200元工时抵用券 三 红 30 100元工时抵用券 四 进 50 50元工时抵用券 二 举 60 开瓶器 一 秀 80 高级纸抽 四： 前期准备 项目 要求 负责人 完成时间 超期未回厂客户信息收集 节选出系统内9月1日-10月31日超期未回厂客户群体，数据每日更新，以3天为一个节点反馈之前的招揽成果 杨亚森 系统每日更新 活动期间相应促销零件补充 刹车油，防冻液，各型号轮胎，刹车片，方向机油材料充裕 王慈 25日前 博饼奖品的准备 纸巾、车模、开瓶器、马克杯 王慈 25日前 美容制度 对于美容施工流程监督和结果总检 陈瑞发 22日前 到期需保养客户群体 系统内节选9月1日-10月31日需保养的客户群体，系统数据会每日更新，以3天为一个节点反馈之前的招揽成果 陆银凤 每日更新 抽奖签名表 表内含有客户签字，车牌，奖项，时间 陆银凤 22日前 活动内容短信通知所有客户 本月活动内容分2次告知客户，9月22日转发一次，10月10日转发一次。 陆银凤 22日，10日 活动广宣 大门口活动宣传，刀旗 郑媛娜 25日前 每天早会，夕会 对每一天进行分析、评估、点醒 庄靖龙 活动每一天 邀约借口 高速公路免过路费，出游前安全检查，开得放心，用的安心 售后博饼活动 客户服务关怀 五：活动广宣 1》广宣说明 漳州新闻网（软文+图片，前期+后期） 漳州车市网（软文+图片，前期+后期） 51QC海峡汽车网（软文+图片，前期+后期） 太平洋汽车网（软文+图片，前期+后期） 易车网（软文+图片，前期+后期） 爱卡汽车（软文+图片，前期+后期） 短信平台 2》短信内容 短信：华骏福特：情在中秋，乐在国庆，有福同享主题活动火热进行中，到店即能参与博饼，还能免费安检，保养更可参与3000元加油卡抽奖！出游前来“福”一下吧！ 短信：华骏福特温馨提醒您！天气转凉，请注意添置衣物，关注您爱车机油的润滑效果，避免发动机过度磨损，启动困难。10月份保养可参与3000元加油卡抽奖活动火热进行