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日用百货课课员试题
一、填空
1、企业文化的主体架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
2、公司的信念（价值观）：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
3、公司文化：诚实、热忱、创新、团队。
4、团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5、团队：健康、快乐。
6、组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。
7、工作态度：欢喜做，甘愿受。
8、服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
9、大润发的创业精神：勤：亲临现场，以身作则。俭：为顾客节省每一分钱。
10事业成立的目的：带来顾客与员工的幸福和快乐。
11、公司使命
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